《表3 最优模型的路径系数检验》

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《职场排斥视角下服务破坏动因及机制研究——基于酒店一线服务员工的实证研究》

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注：N=341；n.s.表示p>0.05，*表示p<0.05，**表示p<0.01。

(3）中介效应的检验。根据前述结果，对最优模型进行了呈现（图1），并对最优模型进行SEM分析，分析结果见表3。首先，从表3中可以看出，职场排斥对和谐式工作激情有显著的负向影响（β=-0.37，p<0.01），和谐式工作激情对服务破坏有显著的负向影响（β=-0.32，p<0.01）。其次，从巢模型检验结果来看，模型M2为最优的模型，即和谐式工作激情在职场排斥与服务破坏之间起部分中介作用，因此，假设H2得到部分支持。最后，为进一步验证和谐式工作激情的中介作用，根据Edwards和Lambert[45]的建议，以Bootstrapping方法中的PROCLIN程序对中介效应的显著性进行检验。分析结果显示，职场排斥通过和谐式工作激情到服务破坏的间接效应值为0.12，在95%的Bias-corrected置信区间为[0.07，0.17]，不包含零且p<0.01，假设H2得到进一步支持。