《表2 用户评论影响因素相对频次（%）》

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《基于文本挖掘对英语流利说App用户满意度影响因素的研究》

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注：p<0.000

因为积极用户体验评价和消极用户体验评价的评论数量不同，所以对各维度下的各指标的出现频次采用相对频次，统计结果以百分比呈现。某个因素在某一类评价中出现的相对频次越高，说明这一因素越显著。用户评价经过编码后，通过SPSS进行二项分布检验，结果如表2所示。