《表4 协方差分析结果：用户问答与在线评论对消费者产品态度的交互影响》

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《用户问答与在线评论对消费者产品态度的交互影响》

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（2）检验第2阶段用户问答内容类型及两种口碑内容类型一致性对态度改变的影响，将用户问答可信度作为协变量，协方差分析结果见表4。由表4可知，对于正面评论-负面问答的情景，（1）问答内容类型的主效应显著，F（1，93）=6.337，p<0.050，其中属性型问答组态度改变的M=1.840，SD=1.036；体验型问答组的态度改变的M=1.340，SD=1.057；属性型问答组态度改变强于体验型问答组的态度改变，H2a得到验证。（2）两种网络口碑内容类型一致性的主效应显著，F（1，93）=5.778，p<0.050，内容类型一致组的态度改变强度的M=1.354，SD=0.956；内容类型不一致组的态度改变强度的M=1.816，SD=1.137；内容类型一致组的态度改变强度弱于内容类型不一致组的态度改变强度，H3a得到验证。（3）问答内容类型与两种口碑内容类型一致性的交互作用显著，F（1，93）=4.182，p<0.050，交互效应见图1。