《表3 患者投诉的科室分布》

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《某院5年护理投诉成因与对策》

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92例护理投诉的详细分布见表3。投诉前5位的科室有门诊部投诉15例（16.30%），体检中心12例（13.04%），急诊科10例（10.87%），妇产科9例（9.78%），儿科8例（8.70%）。