《表2 回归分析结果2:“新零售”背景下顾客价值对顾客忠诚度的影响》
由表1可知,c为0.887,并呈现出显著性,这说明顾客价值会对顾客忠诚度产生显著的正向影响作用。a为0.957,也呈现出显著性,模型3加入M顾客满意度后,F值变化呈现出显著性(p<0.05),意味着M顾客满意度加入后对模型具有解释意义。另外,R平方值由0.787上升到0.807,意味着M顾客满意度可对Y顾客忠诚度产生2.1%的解释力度。具体来看b为0.493,呈现出显著性,X顾客价值的回归系数值c’为0.415,同时也呈现出显著性,由此可知,检验系数a、b、c、c’成显著性,那么,说明顾客满意度在顾客价值与顾客忠诚度的呈现中介效应显著,起着部分中介作用。(表2)
图表编号 | XD00102175300 严禁用于非法目的 |
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绘制时间 | 2019.11.16 |
作者 | 刘宇轩、冯霞 |
绘制单位 | 杭州师范大学阿里巴巴商学院、温州大学商学院 |
更多格式 | 高清、无水印(增值服务) |