《公共关系理论与实务》求取 ⇩

第一篇 公共关系理论1

第一章 公共关系学概述1

第一节 公共关系学的研究对象1

第二节 公共关系的基本模式7

第三节 公共关系同相关活动的关系14

第四节 研究公共关系学的目的和意义27

第二章 公共关系的兴起与发展30

第一节 公共关系兴起的社会条件30

第二节 现代公共关系学的形成39

第三节 当代公共关系发展的特点47

第四节 发展具有中国特色的公共关系学51

第三章 公共关系的构成要素56

第一节 公共关系的主体56

第二节 公共关系的客体80

第三节 公共关系的手段94

第二篇 公共关系工作114

第四章 公共关系工作的职能与原则114

第一节 公共关系工作的职能114

第二节 公共关系工作的原则124

第五章 公共关系工作的内容138

第一节 搜集信息138

第二节 传播信息142

第三节 咨询建议148

第四节 筹划各种会议和活动150

第五节 处理突发事件152

第六节 社会交往155

第六章 公共关系工作的程序181

第一节 公共关系调查181

第二节 公共关系策划195

第三节 公共关系方案的实施203

第四节 公共关系工作的评估206

第三篇 公共关系实务216

第七章 会议与接待216

第一节 会议216

第二节 接待230

第八章 活动与宴请241

第一节 专题活动241

第二节 新闻宣传活动252

第三节 宴请262

第九章 谈判与演讲272

第一节 公关谈判272

第二节 公关演讲292

第十章 公共关系广告308

第一节 公共关系广告的特点与种类308

第二节 公共关系广告的原则313

第三节 公共关系广告的制作317

第四节 公共关系广告效果的检验327

第十一章 公共关系文书332

第一节 信件332

第二节 柬帖341

第三节 致词347

第四节 函件349

第五节 名片351

第四篇 公共关系礼仪354

第十二章 社会交往礼仪354

第一节 礼仪与自身素质修养354

第二节 仪表礼仪359

第三节 人际交往中常见的礼貌礼节364

第四节 访友待客礼节370

第五节 各种聚会礼节374

第十三章 接待礼仪385

第一节 接待者的仪表仪容385

第二节 接待中的常见礼仪393

第三节 接待服务礼仪402

第十四章 涉外交际礼仪414

第一节 接待礼节礼仪414

第二节 日常交往礼仪429

第三节 国外习俗与禁忌436