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第一章国际礼仪概论1

一、礼仪的历史沿革1

二、礼仪的涵义4

三、礼仪的特征6

四、学习国际礼仪，塑造美的形象，促进国际交往12

第二章服饰礼仪14

一、国际交往中的着装原则14

二、国际交往中的服饰选择与穿着21

三、服饰与色彩27

第三章介绍与名片礼仪30

一、介绍礼仪30

二、名片礼仪35

三、名片的制做38

第四章姓名与称呼礼仪40

一、不同国别的姓名构成40

二、国际交往中的正确称呼47

第五章举止与风度礼仪49

一、待人接物的基本要求50

二、坐、立、行的姿势52

三、微笑54

四、女士优先55

五、不卑不亢57

六、入乡随俗60

七、礼貌用语63

八、加强自我修养，提高气质风度66

第六章见面与问候礼仪68

一、握手礼68

二、鞠躬礼71

三、拥抱礼74

四、接吻礼74

五、吻手礼74

六、国际交往中的招呼用语75

第七章约请与应邀礼仪77

一、约请77

二、待客86

三、应邀90

四、作客94

第八章会见与会谈礼仪100

一、会见100

二、会谈101

三、会见、会谈的常规性礼仪程序103

四、交谈104

第九章电话礼仪120

一、国外电话使用简介120

二、打电话的礼节122

第十章环境与卫生礼仪136

一、环境礼仪136

二、卫生礼仪140

第十一章庆吊与馈赠礼仪144

一、庆贺144

二、凭吊149

三、慰问153

四、馈赠154

五、国际送礼指南162

第十二章仪式礼仪167

一、签字仪式167

二、授勋仪式171

三、开幕式172

四、国际礼宾次序173

五、国旗的悬挂176

第十三章娱乐礼仪180

一、观看文艺演出180

二、观看体育比赛184

三、社交舞会185

第十四章餐饮礼仪192

一、国际交往中常见的宴请形式192

二、宴请的组织工作198

三、赴宴礼仪211

第十五章书信礼仪219

一、涉外书信的一般知识219

二、几种常见的外交文书224

第十六章外国主要节日240

一、圣诞节240

二、复活节241

三、狂欢节242

四、古尔邦节244

五、开斋节245

六、泼水节246

七、情人节246

八、愚人节248

九、母亲节249

十、父亲节250

十一、感恩节250

参考文献252