《实用公关人际礼仪》求取 ⇩

献给读者的话1

第一章公关人际礼仪导论1

第一节礼仪的功能与公关人际概说1

〔一〕什么是礼仪1

〔二〕礼仪的形成与演变2

〔三〕什么是公共关系3

〔四〕礼仪在公共关系中的作用5

〔五〕什么是人际关系6

〔六〕礼仪在人际关系中的作用7

第二节公关人际礼仪的一般原则11

〔一〕树立社会主义的道德观11

〔二〕尊重自己与他人13

〔三〕礼仪面前人人平等15

〔四〕摈旧扬新发展新时代礼仪16

第三节公关人际礼仪表现的基本形式18

〔一〕谦虚而恭敬的态度18

〔二〕优雅而得体的举止21

〔三〕文明而礼貌的语言24

〔四〕亲切而尊重的称谓28

〔五〕大方而高雅的装束35

第二章亲属之间的交际礼仪42

第一节恋人之间42

〔一〕求爱42

〔二〕约会43

〔三〕情书45

〔四〕拜见未来公婆及岳父母48

〔五〕避讳49

第二节夫妻之间50

〔一〕情爱51

〔二〕互让52

〔三〕家务53

〔四〕仪容55

〔五〕避讳58

第三节与父母子女60

〔一〕敬爱60

〔二〕钟爱66

〔三〕避讳72

第四节与兄弟姐妹75

〔一〕朝夕处75

〔二〕手足情76

〔三〕尊重兄姊77

〔四〕互相谦让77

第五节与其他亲属78

〔一〕拜访亲属78

〔二〕与长辈之间80

〔三〕与同辈和晚辈之间81

第三章朋友之间的交际礼仪82

第一节约 会82

〔一〕预约82

〔二〕应约83

〔三〕赴约83

第二节做 客84

〔一〕拜访84

〔二〕探望86

〔三〕请教87

〔四〕赴宴88

〔五〕留宿90

第三节待 客91

〔一〕迎客91

〔二〕交谈92

〔三〕敬烟93

〔四〕祝酒93

〔五〕敬茶94

〔六〕送客95

第四节交 谈96

〔一〕问话96

〔二〕对话98

〔三〕赞扬99

〔四〕说服100

〔五〕劝慰102

〔六〕避讳105

第五节聚 会106

〔一〕生日晚会106

〔二〕家庭音乐会106

〔三〕家庭舞会107

〔四〕家庭聚餐109

〔五〕自助餐会109

〔六〕饭店聚餐110

〔七〕野外聚餐111

第六节邻居相处111

〔一〕建立良好的第一印象112

〔二〕互谅互让113

〔三〕逐渐认同114

〔四〕多做自我批评115

第七节师生相处115

〔一〕尊敬老师116

〔二〕爱护学生117

第八节同学相处119

〔一〕互帮互学119

〔二〕互敬互爱122

第九节师徒相处124

〔一〕虚心求教124

〔二〕传技不倦125

第四章公务人员之间的交际礼仪128

第一节仪 表128

〔一〕发型128

〔二〕指甲129

〔三〕胡须129

〔四〕口臭130

〔五〕眼睛130

〔六〕嘴唇131

〔七〕面颊136

第二节工作服装132

〔一〕西服132

〔二〕口袋与手帕133

〔三〕衬衫134

〔四〕领带134

〔五〕鞋子134

〔六〕着装要点135

第三节姿 态135

〔一〕举止135

〔二〕走姿136

〔三〕站姿139

〔四〕坐姿139

〔五〕进出房间140

〔六〕递交物件140

第四节对上司的礼仪140

〔一〕有问必答140

〔二〕接受任务141

〔三〕对待提醒和批评141

〔四〕给上级提意见142

第五节对下属的礼仪143

〔一〕指示和命令143

〔二〕传达144

〔三〕观察144

〔四〕评价145

〔五〕主持会议145

第六节对客户的礼仪146

〔一〕接待146

〔二〕应对151

〔三〕商谈152

〔四〕敬意和诚意152

第七节同事间的礼仪153

〔一〕拜托153

〔二〕借贷153

〔三〕避免误解154

第五章公众之间的交际礼仪155

第一节交际常用礼155

〔一〕握手礼155

〔二〕鞠躬礼157

〔三〕注目礼158

〔四〕点头礼158

〔五〕招手礼158

〔六〕鼓掌礼158

〔七〕致意礼159

〔八〕合十礼159

〔九〕作揖礼159

〔十〕拥抱礼160

〔十一〕接吻礼160

〔十二〕叩手指礼160

第二节交际常用语160

〔一〕招呼语160

〔二〕感谢语162

〔三〕告别语163

〔四〕谦词164

第三节交际常用信柬164

〔一〕礼仪书信164

〔二〕请柬172

〔三〕祝辞175

〔四〕题词179

〔五〕匾幛181

〔六〕讣告183

〔七〕悼词184

〔八〕礼仪电报186

第四节交际中的名片186

〔一〕名片的格式186

〔二〕名片的用途及使用方法188

〔三〕接受名片191

第五节介绍的礼节191

〔一〕正式介绍191

〔二〕非正式介绍192

〔三〕自我介绍194

第六节即席发言的礼节195

〔一〕答复195

〔二〕说明192

〔三〕触景生情196

〔四〕被邀请时196

〔五〕主持会议时197

〔六〕访问与集会时197

第七节演讲的礼节198

〔一〕走入会场199

〔二〕坐下前后199

〔三〕介绍之后199

〔四〕走姿与站姿200

〔五〕演讲开始201

〔六〕走下讲坛201

〔七〕走出会场201

第八节在公共场所的礼节202

〔一〕在街道上202

〔二〕在公共汽车上202

〔三〕在影剧院里203

〔四〕在商店里204

〔五〕在图书馆里205

〔六〕在舞会上206

〔七〕在集体宿舍里207

〔八〕在旅游区里209

〔九〕在赛场里210

第九节日常生活的礼节212

〔一〕问路212

〔二）就医213

〔三〕探病216

〔四〕安慰218

〔五〕吸烟219

〔六〕打电话220

〔七〕送礼221

〔八〕送花222

〔九〕男左女右224

〔十〕优先女士225

〔十一〕开玩笑的避讳226

第十节应对的礼节228

〔一〕忘记姓名时228

〔二〕受到羞辱时229

〔三〕拒绝231

〔四〕道歉232

第十一节婚丧的礼仪233

〔一〕新式婚礼233

〔二〕旧式婚礼233

〔三〕新式葬礼234

〔四〕旧式葬礼236

〔五〕避讳237

第十二节宴会的礼仪238

〔一〕宴会的形式239

〔二〕时间和人数239

〔三〕餐桌布置240

〔四〕酒具和餐具240

〔五〕座位和安排240

〔六〕酒、酒温和开酒242

〔七〕开宴242

〔八〕斟酒244

〔九〕进餐245

〔十〕饮酒246

〔十一〕鸡尾酒会247

第十三节各种集会的礼仪247

〔一〕“沙龙”247

〔二〕晚会250

〔三〕聚游253

第六章对外交往礼仪259

第一节访 问259

〔一〕迎送259

〔二〕会见260

〔三〕宴请260

〔四〕晚会与游览261

第二节庆贺、凭吊与慰问262

〔一〕节日庆祝262

〔二〕独立庆典与就职仪式263

〔三〕寿辰祝贺263

〔四〕凭吊与慰问264

第三节常见的仪式264

〔一〕签字仪式264

〔二〕谒墓265

〔三〕开幕式265

〔四〕授勋仪式266

第四节礼宾惯例266

〔一〕礼宾次序266

〔二〕国旗悬挂267

第五节服 饰268

〔一）西方国家的服装268

〔二〕注意事项269

第六节外交代表和机关270

〔一〕外交代表的种类270

〔二〕外交代表机关270

〔三〕外交团271

〔四〕外交特权与豁免权271

第六节日常交往礼节272

〔一〕握手272

〔二〕拥抱272

〔三〕致意272

〔四〕谈话272

〔五〕遵守时间与不得失约273

〔六〕尊重老人和妇女274

〔七〕进入外国人的办公室或住所274

第七节出席宴会或招待会275

〔一〕应邀、出席和抵达275

〔二〕赠送、入往与进餐276

〔三〕交谈和祝酒277

〔四）饮料与水果277

〔五〕餐具的使用278

〔六〕注意事项278

第八节其他常识279

〔一〕通信279

〔二〕送礼280

〔三〕外汇281

〔四〕小费282

〔五〕注意事项282

第七章宗教、民间及国外礼俗284

第一节宗教礼仪与节日284

〔一〕基督教的主要礼仪284

〔二〕基督教的主要节日286

〔三〕佛教的主要礼仪286

〔四〕佛教的主要节日288

〔五〕伊斯兰教的主要礼仪289

〔六〕伊斯兰教的主要节日291

〔七〕天主教的主要礼仪292

〔八〕天主教的主要节日294

第二节民间礼俗与节日295

〔一〕信奉295

〔二〕拜师296

〔三〕行话297

〔四〕指法297

〔五〕市声298

〔六〕婚丧299

〔七〕上梁挂红布300

〔八〕待人接物301

〔九〕禁忌301

〔十〕少数民族禁忌303

〔十一〕春节304

〔十二〕元宵节305

〔十三〕清明节305

〔十四〕端午节305

〔十五〕乞巧节306

〔十六〕中秋节306

〔十七〕重阳节307

〔十八〕冬节307

〔十九〕腊八节307

〔二十〕蒙古族的“那达慕”308

〔二十一〕朝鲜族的秋夕节308

〔二十二〕火把节308

〔二十三〕瑶族的达努节309

〔二十四〕苗族的芦笙节309

〔二十五〕京族的哈节309

〔二十六〕毛难族的庙节310

〔二十七〕傣族的泼水节310

〔二十八〕白族的三月街310

第三节国外礼俗311

〔一〕首先问侯家畜311

〔二〕不辞而别礼311

〔三〕不给别人添麻烦311

〔四〕真诚的微笑312

〔五〕抱头礼312

〔六〕点头礼312

〔七〕轿车坐次312

〔八〕脱帽点头礼313

〔九〕背饼与抓物313

〔十〕男子的割礼313

〔十一〕剪彩式314

〔十二〕国际海礼314

〔十三〕结婚官314

〔十四〕人前结婚式315

〔十五）订婚集会315

〔十六〕夫妻树与离婚树316

〔十七〕贺婚送百科全书316

〔十八〕结婚先灭鼠317

〔十九〕禁忌317

后记319