《表2 门急诊输液应急预案实施效果》

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《基于第六版JCI标准的门急诊输液应急预案构建》

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依据上述预案，对员工开展流程宣讲，并进行模拟演练。在系统重大更新前，原系统因数据接口问题导致1次长时间系统宕机（表2）。依据应急预案开展工作，宕机期间未发生调配差错，仅少数患者因排队较长而产生口头抱怨。药房管理系统和配发系统升级期间，因选取午夜0点开始升级，虽然宕机时间较长，但未发生差错或投诉。在后期系统优化过程中，发生3次较短时间的无计划系统宕机，均依据应急预案操作，避免了差错发生。