《表1 网络质差类识别指标X中的字段》

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《如何运用数据挖掘算法进行投诉预测分析》


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由于网络质量原因导致的用户感知差,从而引起的投诉类别,客观因素占比较高。识别方法为:客服工单数据中投诉指标X字段出现如下内容的记录。