《表1 普通民众旅游关系问卷调查情况》

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《旅游纠纷的多元化解：现状、问题与路径》

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本研究随机抽取300名普通民众进行问卷调查，这些民众主要来自于各阶层的居民，他们都是游客市场的一员，有曾经出游的经历或者近期出游的计划。调查涉及不同性别、年龄、职业、文化水平的人群，但不包括旅游从业人员。问卷调查地点为F市各旅游景点、城市广场等公共场所，调查结果见表1。