《表1 0 用户满意度（SL24)(SL44）指标评分标准》

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《我国高校大型科研仪器设备共享评价模型构建》

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“用户满意度（SL24)(SL44）”指标分值采用公式法和层差法相结合的计算方法。首先，计算用户满意度，用户满意度=表示满意的客户数量/共享活动客户总数；其次，按用户满意度对用户满意情况进行分类，分别赋予其不同的分值。