《表1 报价模型：基于物元可拓模型的铁路物流服务质量评价研究》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《基于物元可拓模型的铁路物流服务质量评价研究》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

从上述计算结果可以看出，该货运站关联特征值为miaxHi （h）=H1 （h）=0.062?>?0，表示该货运站铁路物流服务质量水平为等级L1，服务等级特征值为i*=1.612，表示该货运站服务等级介于等级L1与等级L2之间，等级评价值为1.612。在14项评价指标中，物流作业设施先进U11、营业点服务环境良好U12、货物准时送达U21、物流信息查询方便U32、能提供铁路物流定制化服务U51、工作人员能主动提供服务U52等6项指标处于L2级水平，其余指标处于L1级水平，对该6项评价指标所对应的服务内容提出改进措施，以提高铁路物流服务质量，得到铁路物流服务质量改进措施如表6所示。