《表3 花卉市场售后分析：郑州市花卉市场调查与建议》

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《郑州市花卉市场调查与建议》

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人们多倾向于购买蝴蝶兰、绿萝、康乃馨等多肉植物，消费量一天均在30盆以上，蝴蝶兰和绿萝的消费更高一些，一天可消费45盆左右（图3）。日常生活中在节日购买花的比例为最高，可达到20%，在节庆日中的情人节、春节、母亲节购买花卉人数较多，可达到15%左右。说明人们已经愿意将花卉作为节日祝福礼物送给亲朋好友甚至自己，即可传达情谊，又可陶冶情操（表1）。从表2可以看出，消费者在购买花卉时最看重的是花色，认为非常重要的消费者可以占到45%，对花香、寓意和功能也认为是重要的，均在30%以上。所以花卉销售者再选择销售花的种类时可以优先考虑花色，其次考虑花香、寓意和功能，注意花卉的品质，营造环境来吸引更多的消费者。从表3可以看出，售后服务作为花卉销售的延伸，能够为商品加分，稳定顾客群，消费者在购买花卉后养护和治病也是很重要的，如果销售者能为消费者提供这方面的服务，消费者会认为销售者是一个懂专业的花卉养护者，再次购买花卉，在这里购买会得到更多的服务而更心安。同时，由于现在的生活节奏普遍较快，有些消费者也希望享受到便捷的送货服务。