《表2 2014年-2017年广东省旅行社及其从业人员统计表》

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《粤港澳大湾区旅游人才需求状况分析及对策》


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据统计,2014-2018年,广东省旅行社数量、旅行社从业人员及旅行社组织接待人数均逐年上升,旅游业稳步发展,旅游相关企业及从业人员逐步增加(见表2)。仅有几万名旅行社从业人员应对接近三千万的游客是远远不足的。此外,旅行社从业人员的整体水平参差不齐,导游尤为突出。导游队伍主要问题表现在:专职导游少,兼职导游多;导游人员流动性大,缺乏基本的福利待遇;导游缺乏必备的职业素养和服务水平。这不仅影响了导游人才队伍建设,同时也严重影响了旅游业的可持续发展。因此,大湾区高速发展的旅游业以及庞大的游客市场与旅游服务人员的严重缺失及服务水平低下的矛盾日趋明显。