《基于自主研发的全云化平台集中号卡资源管理系统》

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随着4G时代来临,移动互联网快速发展,促进了一系列新业务、新模式的产生。移动互联网、电子商务、云计算、大数据等快速的发展,同时推动了传统运营商的快速转型。电信运营商必须融入互联网生态,目前来说,IT为核心竞争力,消费者为中心的泛销售形态,实体与虚拟商品相结合是市场主流。

现有中国联通系统中,号卡分散在不同系统中管理,集团侧系统间状态不同步及各省分公司号码和智能卡状态不统一等问题日趋严重,各渠道、营业厅选号难、成功率低等问题突出,易引起用户投诉。另外,由于各号段分散在不同系统管理,也无法做到全渠道共享全部号码资源,使号码的利用率偏低,制约了创新营销模式的发展。

在这样的背景下,集中号卡资源管理系统是中国运营商IT系统改造的一次重要实践。中国联通迫切希望,未来几年能以分布式云化平台为基础,结束过去31个省市自治区IT系统“分而治之”的局面,实现公司内部IT系统的打通和向云转型。坚持、坚定地走IT集中化路线,快速融入互联网这个生态圈。

科学创新点及科学成就:

在国家倡导互联网+与公司一体化运营的大背景下,中国联通充分利用国家对科技创新的相关优惠政策,坚持自主研发和科技创新不动摇。集中号卡系统是践行中国联通自主研发路线的先行者,依托自有研发能力,大胆务实使用云化技术,率先在自建的沃云IaaS平台之上构建分布式数据库、分布式消息中间件、分布式服务框架等能力,采用基于互联网的厚平台、薄应用的服务化架构,使各业务中心互不影响,真正做到了业务的解耦,并沉淀了大批服务,通过打造中国联通统一能力共享平台,对外提供能力共享,省分子公司可以借助该平台封装服务,对外提供共享,真正做到业务服务的重用,减少重复投资建设。

集中号卡资源管理系统管理中国联通全部移网号码和智能卡,是中国联通重要的基础资源管理系统,为全国的销售系统提供卡号资源调用。同时,保证全国卡号管理员在统一界面、统一业务规则下管理卡号资源,并提供了丰富的配置界面,做到了一点配置,支撑全国,大大提高了需求的响应速度和功能的快速复用。

项目的主要创新点包括以下几个方面:

(1)实现全国号码集中管理,中国联通集中号卡资源管理系统是国内运营商首个把全网移动号码集中管理的系统,它不但做到了全国号码的全生命周期统一管理,还为后续中国联通互联网化转型,对外合作一点接入、快速支撑提供了条件;

(2)率先采用“平台+应用”的模式,由基于IOE的页面逻辑厚重、耦合度高、扩容难度大的“烟囱式”架构向“瘦前端、厚平台”、核心数据集中、服务化、能力开放、可弹性扩展的互联网企业架构转变。高目标牵引,达到业务中心化、能力平台化、多活部署;

(3)互联网思维-服务化设计,多版本支持、服务的灰度部署、服务的快速迭代,支持业务的弹性扩展,随时可应对营销活动突发的大量需求;

(4)敏捷的研发体系,将传统敏捷模式与电信复杂的业务需求相融合,在做到过程敏捷的同时又能使项目的管理人员能够精确地了解项目的流程进度,形成一套适合联通软研院模式的敏捷研发体系,也为中国联通软研院自有天梯平台提供了理论及技术支持;

(5)省分个性化体系创新,对省分公司和一线赋权,发挥集团与省分的协同效应。省分个性化体系建设,主要从服务个性化、界面个性化、能力共享个性化与数据抽取等4个核心模块切入,保障省分个性化应用建设,满足一线工作要求,支撑省分公司灵活经营。该项目对外提供147个接口,对接全国98套销售系统,服务中国联通全渠道营销系统。共管理号码超7.4亿,成卡超2.7亿,每天全国调用量超过3亿笔,号码状态一致率达到99.3%,选号响应平均20毫秒,选号成功率超过99%。对外主要销售接口调用平均成功率99.99%。

该项目是中国联通首个基于自主研发的服务化、中心化、分布式,全面采用互联网云化企业架构的集中系统。该项目获得2017年度中国联通集团科技创新一等奖,该项目取得自主知识产权5项,发表论文2篇。

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