《基于维汉双语的电力营销管理信息系统》

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(1)课题来源与背景:

国家电网推广的电力营销管理信息系统,操作语言只有汉语,而新疆作为多民族地区,使用语言有汉语、维吾尔语、哈萨克语、柯尔克孜语等多种语言。所以电力营销管理信息系统在新疆本地推广存在着严重的语言问题,不能完全满足客户需求。如少数民族用电客户不能读懂用电业务交互表单、缴费票据、用电安全知识等问题,从而产生了很多缴费、营销业务处理等方面的纠纷问题。基于以上情况,基于以上情况,在2009年新疆电力公司正式提出研究开发一套“基于维汉双语的电力营销管理信息系统”。并委托新疆新能信息通信有限责任公司研究开发该项目(详见《关于下达2009年电力生产技术改造项目计划的通知》新电生(2009)23号文件)。

项目的建设目标是建立新疆电力营销管理信息系统多语种平台,实现新疆电力多语种营销业务服务。为新疆多民族用电用户提供优质的营销服务,为新疆电网安全运行提供有力保障,为新疆稳定繁荣发展起到积极作用。

(2)技术原理及性能指标:技术原理:

1)基于SOA架构,采用J2EE的分层框架,在国家电网电力营销平台的基础上研发“基于维汉双语的电力营销管理信息系统”,将维语信息编码存储在Oracle数据库中,并与大型应用软件系统耦合集成,实现电力营销业务本地化;

2)采用WebService技术实现票据信息维汉双语自动转化打印,对所有业务表单、统计报表等实现PDF格式的维汉双语预览输出功能;

3)提供维语版触摸屏功能,运用WebService技术实现用电用户的在线档案查询、电费查询、电量查询、用电法律法规、用电服务规范、用电手册和安全常识等功能;

4)实现电力行业标准术语的维汉双语维护管理,并提供语言转换日志统计分析和异常处理的功能;

5)将现有的维语输入法内嵌移植到系统中,实现客户机不需要安装任何维文输入法,就可以直接编辑输入维吾尔文,并支持混合文字处理。

性能指标:

1)单个应用服务器支持100~200的并发用户,整个系统利用服务群集技术支持全省集中模式下的并发用户要求。

2)电费发票打印时间小于3秒,打开单个浏览器页面的时间小于4秒,浏览器页面的交互响应时间小于5秒,系统支持同时打开10个以上的业务处理界面。

3)单个浏览器页面的内存占用不超过150M,系统支持周期为秒级的数据交换,系统支持周期为秒级的自动任务执行,系统支持200个字段以上的数据表单。

4)系统保证7*24小时正常运转,系统能应对百万级用户的使用负载。

5)根据业务需求持久保存历史业务数据(包含票据信息、操作日志、错误日志等),当磁盘容量小于15﹪时给出提示和报警。

6)系统异常和容错处理方面,通过多线程方式记录系统交易、语言转换日志,提供管理员界面对系统的各种异常情况进行准确处理。

(3)技术的创造性与先进性:

在电力营销业务平台上自主研发基于SOA架构的维汉双语电力营销管理信息系统。通过构建维汉双语独立系统,单独存储维吾尔文业务数据,将维语信息编码存储在Oracle数据库中,采用WebService集成方式,对外封装业务处理中语言转换的基础功能。业务交互中数据流,采用基于定义的XML格式化后的报文,与电力营销系统平台耦合集成实现维汉双语服务的功能。

基于维汉双语的电力营销管理信息系统,采用WebService 技术全面实现维语版触摸屏功能,实现对票据信息维汉双语自动转换打印输出功能,创建了电力行业专业词汇维汉对照库。系统已获得实用新型专利一项(专利名称:营销维汉双语系统,专利号:ZL201020584876.2)。获得软件著作权一项“新信营销业务应用维汉双语系统”。2011年7月26日该项目通过自治区科技成果鉴定,鉴定结论:该项目在行业应用方面属国内首创,达到国内先进水平。

根据新疆国际信息检索咨询中心的查新报告显示:

1)检索结果:项目的技术要点在国内文献范围内,未查到与本项目密切项目的文档。

2)查新结论:在国内有关数据库及相关网站中进行了检索,从其存贮的文章、学位级会议论文、成果、新闻、专利等方面的文献中,未查到与项目密切相关的文献。由此表面,国内有关电力营销维汉双语系统的研究未见文献报道。

(4)技术的成熟程度,适用范围和安全性:

技术成熟度:

1)取得软件著作权1项(编号:2011SR017251)。

2)取得实用信息专利1项(专利号:ZL201020584876.2)。

适用范围:电力行业。

安全性:系统在上线前已通过新疆电科院的安全评测。

(5)应用情况及存在的问题:

应用情况:

系统目前可为阿克苏、巴州、喀什、克州、和田、吐鲁番、哈密7地州的1250032户用电客户提供服务,截止2011年7月15日,已打印发票78232张,其他各类票据19679条,记录系统间数据交换共计537609条。

存在的问题:

目前系统只实现了对维吾尔语的支持,目前已经开始增加对哈萨克语、柯尔克孜语等多语种的支持。通过系统对其他语种的支持,可以扩大电力营销管理信息系统的使用范围,进行软件产品产业化长远规划,做到立足新疆,面向中西亚可以积极开展软件和信息服务外包的产业战略。

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