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第一编　知识技能1

服装市场概述2

一、我国服装简史2

二、“高级时装”市场状况3

（1）国内市场3

（2）国外市场5

三、“大众服装”市场状况6

（1）男装6

（2）女装7

（3）童装8

服装消费的商品知识9

一、服装的面料分类9

（1）呢绒服装10

（2）棉布服装15

（3）绸缎服装19

（4）化纤服装25

（5）裘革服装29

（6）针织与编织服装32

二、常见服装的品种与款式36

（1）被称为“国服”的中山装37

（2）潇洒、典雅的男女西服37

（3）健美的牛仔装40

（4）穿风衣显风采41

（5）经济方便的茄克衫43

（6）大衣的风度44

（7）防寒服45

（8）衬衫46

（9）套装（裙）48

（10）休闲运动装49

（11）内衣50

（1）挑选服装的方法52

一、如何挑选服装52

服装消费技能52

（2）各类服装的挑选53

（3）体态与着装的关系57

（4）中老年妇女服装的挑选58

（5）服装、纺织品标签的表示59

二、服装质量的简易鉴别61

三、服装洗涤、熨烫、收藏的技巧62

（1）呢绒服装62

（2）棉布服装63

（3）绸缎服装64

（4）防寒服（羽绒服、腈纶棉服）65

（5）裘革服装65

（6）羊毛衫、毛衣66

（7）洗熨技巧和去除污渍的方法66

四、服装洗涤、熨烫标志70

五、提高识别伪劣服装和假冒名牌的眼力71

六、如何把握服装价格73

第二编　权益保护76

服装消费者的权益77

一、安全权77

（1）人身安全权——生命健康方面77

（2）财产安全权80

（3）经营者提供的商品、服务，要符合保障人身财产安全的要求80

（4）经营者的义务81

二、知情权81

（1）妨碍知情权的行为81

（2）经营者的义务82

三、自主选择权83

（1）自主选择的范围83

（2）自主选择的特征83

（1）交易条件84

（3）经营者的义务84

四、公平交易权84

（2）交易行为85

（3）经营者的义务85

五、求偿权85

（1）求偿范围86

（2）受害人类型86

（3）赔偿方式86

（4）经营者的义务86

六、结社权88

（1）意义88

七、获得有关知识权89

（1）内容89

（2）途径89

（2）现有组织89

（3）经营者的义务89

（3）经营者的义务90

八、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权90

（1）人格尊严90

（2）民族风俗习惯90

（3）经营者的义务90

（2）监督的方式92

（3）经营者的义务92

（1）问题92

九、监督权92

对服装消费者的保护93

一、有关法律、法规、规定简介93

（1）《中华人民共和国消费者权益保护法》93

（2）《中华人民共和国产品质量法》93

（3）《中华人民共和国民法通则》94

（4）纺织品、服装进出口标准简介94

（5）毛、麻、棉纺织品质量标准简介96

（6）合格商品的标志100

（7）服装消费者如何保护自己100

二、有关机构简介102

（1）工商行政管理机关102

（2）消费者协会102

（3）国家技术监督局103

（4）物价监督管理机关104

（5）产品质量监督105

（6）进出口商品检验机关106

（7）仲裁机构106

（8）司法机构107

（9）服装行业机构简介107

三、解决问题（争议、纠纷）的途径107

服装信息源简介109

第三编内在素质113

消费者购买服装时的心理114

一、求新115

二、求异115

三、求美116

四、求实117

消费者购买服装时的选用方式118

一、不同体型的选用118

二、不同肤色的选用120

三、不同年龄的选用121

四、不同性格的选用121

五、不同职业的选用122

六、不同地区的选用122

七、不同季节的选用122

八、过季时装的选用122

附录：服务信息124