《无线寻呼话务员操作与技能训练》求取 ⇩

第一章 无线寻呼话务员操作技能内容与要求1

第二章汉字录入的强化训练3

训练单元一4

训练单元二9

训练单元三13

训练单元四19

训练单元五23

训练单元六29

训练单元七34

训练单元八38

第三章数字键的练习44

训练单元一 基本指法练习45

训练单元二 五笔字型和数码的综合训练46

训练单元三 数字台编码训练49

第四章语文基础训练57

第一节 纠正错别字57

训练单元一57

训练单元二59

训练单元三62

第二节 用户语意的简练压缩64

第三节 听录练习66

第五章无线寻呼话务员的岗位用语68

第一节 礼貌用语68

第二节 服务规范用语69

第三节 业务专用简单英语71

第六章 寻呼话务员的语音训练81

第七章寻呼设备的简单维护85

第一节 寻呼话务员使用设备简介85

第二节 电话机的使用与维护常识90

第三节 寻呼机的使用与维护常识93

第四节 计算机的使用与维护常识97

第五节 机房其他设备的使用与维护98

第八章消防和安全用电100

第一节 安全用电常识100

第二节 消防常识102

附录一 寻呼话务员劳动等级考核标准104

附录二 无线寻呼话务员初级工模拟试题108

附录三 中央政府机构、司法、公安地址电话113

附录四 特种电话号码查询115