《E-Mail软件包选择与使用指南》求取 ⇩

第一章　电子邮件概述1

1.1　简介1

1.2　电子邮件的发展历史1

1.3　电子邮件的一些常规应用3

1.4　发送电子邮件4

1.5　阅读电子邮件4

1.6　电子邮件的工作原理4

1.6.1　前端5

1.6.2　消息存储器5

1.6.3　传送代理5

1.6.4　通信录代理6

1.7.2　网络电子邮件7

1.7.1　主机电子邮件7

1.7　本地电子邮件与全球电子邮件的比较7

1.7.3　商用入网服务9

1.7.4　典型的办公室9

1.8　网络如何工作10

1.8.1　寄生网10

1.8.2　伪电缆11

1.8.3　电信11

1.8.4　局域网11

1.8.5　广域网：局域网与局域网连接12

1.8.6　中心：非旋式电子邮件的基干13

1.8.7　LAN线路14

1.8.8　公共数据网14

1.9　无边界的电子邮件15

1.9.1　实现邮寄的软件15

1.8.9　WAN协议15

1.9.2　组软件16

1.9.3　传真／用户电报16

1.9.4　电子资金和数据17

1.9.5　公告板17

1.9.6　聊天17

1.9.7　多媒体邮件18

1.10　小结18

第二章　电子邮件与商务19

2.1　发挥商务电子邮件的优势19

2.1.1　小公司的优势19

2.1.2　大公司的优势20

2.1.3　潜在的优势20

2.2.1　电子邮件与纸张邮件的比较21

2.2　电子邮件与其他通信方式的比较21

2.2.2　电子邮件与电话的比较22

2.3　电子邮件的现状22

2.4　制定电子邮件政策23

2.4.1　安全问题23

2.4.2　隐私权24

2.4.3　审查制度24

2.4.4　恶作剧24

2.4.5　鼓励使用电子邮件25

2.4.6　政策的实施26

第三章　电子邮件软件包的选择27

3.1　用户需求27

3.1.1　图形界面27

3.1.2　联机帮助27

3.2　了解界面功能28

3.2.1　通知28

3.1.3　技术支持28

3.1.4　交叉—平台功能28

3.2.2　书写29

3.2.3　编写地址（编址）29

3.2.4　发送邮件30

3.2.5　附件30

3.2.6　阅读邮件31

3.2.7　处理消息：答覆、转发、删除31

3.2.8　存储31

3.2.9　自动处理32

3.2.10　邮件组32

3.2.11　格式33

3.2.12　代理33

3.2.13　安全性33

3.3　系统管理员的需求34

3.3.3　技术支持36

3.3.1　管理工具36

3.3.2　管理方法36

3.4　设计电子邮件网络37

3.4.1　基本问题37

3.4.2　建立主机式电子邮件38

3.4.3　建立局域网38

3.4.4　建立本地网电子邮件39

3.4.5　建立商用电子邮件40

3.4.6　更新现有的电子邮件或网络40

3.5　确定预算41

3.6　购买电子邮件软件包42

3.6.1　从零开始购买42

3.6.2　考虑性能42

3.6.3　考虑超规模情形43

3.7.1　cc:Mail44

3.7　了解常用LAN电子邮件软件44

3.7.2　Microsoft Mail45

3.7.3　Novell GroupWise45

3.7.4　DaVinci eMail46

3.7.5　其他一些LAN电子邮件软件包46

第四章　对邮件的操作48

4.1cc:Mail的使用48

4.1.1 对消息的操作48

4.1.2 对文件夹或档案库存储器的操作56

4.1.3 存储器的使用58

4.2 Microsoft Mail的使用60

4.2.1 对消息的操作60

4.2.2 对文件夹的操作68

4.3 Novell GroupWise（4.1）的使用71

4.3.1 对消息的操作72

4.3.2 对文件夹的操作81

4.3.3 对接收邮箱和发送邮箱的操作83

4.4 小结85

第五章在途中使用电子邮件86

5.1 了解远程通信86

5.2 远程客户机与商用服务的比较87

5.3 建立远程通路88

5.4 充分利用远程通路88

5.4.1 远程传送时间88

5.4.2　远程通信的安全性89

5.4.3　远程通信的有效性89

5.5　安装远程系统89

5.6　了解远程工作方式90

5.6.1　使用cc:Mail Mobile90

5.6.2　使用Microsoft Mail Remote95

5.6.3　使用Novell GroupWise Remote99

第六章　探讨工作组的应用106

6.1　了解工作组106

6.1.1　工作组软件可以做什么106

6.1.2　工作组是如何工作的106

6.1.3　工作组和电子邮件107

6.1.4　工作组与数据库107

6.1.5　E-Mail与数据库109

6.2　使用Lotus Notes109

6.2.1　工作台的使用110

6.2.2　访问Notes数据库111

6.2.3　改变视图112

6.2.4　处理Notes文档112

6.2.5　创建新文档114

6.2.6　使用Notes邮箱115

6.2.7　发送消息117

6.2.8　Notes还可以做什么118

6.3　使用Windows for Workgroups118

6.3.1　Schedule+119

6.3.2　文件管理器122

6.4　使用Novell GroupWise124

6.4.1日历125

6.4.2　调度126

6.4.3　任务安排126

6.4.4　代理128

6.4.5　选择路由128

第七章　使用电子邮件的高级特性130

7.1　考虑用户的需要130

7.1.1为什么要使用电子邮件的传真机功能130

7.2.1　制作消息131

7.1.2　为什么要自动处理电子邮件131

7.2　使用cc:Mail的高级性能131

7.2.2　使用cc:Mail的传真功能132

7.2.3　cc:Mail的自动处理功能134

7.3　使用Microsoft Mail的高级性能137

7.3.1　制作消息137

7.3.2　嵌入目标137

7.3.3　使用Microsoft Mail的传真功能138

7.3.4　Microsoft Mail的自动处理功能140

7.4　使用Novell GroupWise的高级性能141

7.4.1　编制消息141

7.4.2　嵌入目标142

7.4.3　使用话音邮件143

7.4.5　Novell GroupWise的自动处理功能144

7.4.4　使用Novell GroupWise的传真功能144

第八章　全球电子邮件指南148

8.1　探索联机电子邮件世界148

8.2　在Internet上使用电子邮件149

8.2.1　个人消息149

8.2.2　电子邮件讨论组150

8.2.3　Internet通过电子邮件提供的其他服务151

8.3　联机工作152

8.3.1　不同的地址体系152

8.3.2　电子邮件的扩展使用153

8.3.3　签名153

8.4　小结153

第九章　了解电子邮件礼节155

9.1　了解全球电子邮件语言155

9.2　办公室电子邮件礼节156

9.4　处理火焰157

9.3　练习联机礼节157

9.5　对其他一些事情的处理158

9.6　当有涉及到隐私的信息时158

9.7　小结158

第十章　Internet与电子邮件159

10.1　Internet简介159

10.2　Internet电子邮件159

10.3　用Pine管理消息160

10.3.1　用Pine编写和发送消息160

10.3.2　使用地址簿161

10.3.3　利用Pine阅读和删除消息162

10.3.4　处理带有附加消息的接收消息163

10.5与其他服务网交换电子邮件164

10.4.2　使用UUENCODE/UUDECODE164

10.4.1　使用Pine的附加功能164

10.4 向发送的消息中附加文件164

第十一章　CompuServe与电子邮件166

11.1CompuServe邮件简介166

11.2 管理消息167

11.2.1　用WinCIM写消息和发消息167

11.2.2　通过WinCIM检索、阅读和删除消息172

11.3 向电子邮件附加文件173

11.4　与其他服务网交换邮件174

第十二章　Ametica Online与电子邮件176

12.1America Online简介176

12.2　了解AOL的邮件177

12.3　管理消息178

12.3.1　写作和发送消息178

12.3.2　阅读消息181

12.4　向电子邮件附加文件182

12.3.3　删除消息182

12.5　与其他网络交换邮件184

12.6　小结185

第十三章　BBS与电子邮件186

13.1　公告板系统（BBS）简介186

13.2　使用脱机邮件阅读器188

13.3　向电子邮件中附加文件189

13.4　与其他服务网交换电子邮件190

13.5　小结191

第十四章　通过电子邮件促进业务的发展192

14.1　增强办公室电子邮件系统192

14.1.1　使用电子邮件增强工作单位内部的通信192

14.1.2　通过更好的平台服务增加顾客的满意程度193

14.1.3　完成这个包装：训练193

14.2.2　使用这些电子服务的费用194

14.2.1　全球潜力194

14.2　用全球性的电子邮件服务促进业务发展194

14.3　利用联机订购系统促进业务发展197

14.3.1电子邮件商务的例子197

14.3.2　电子注册速度支持198

14.3.3　安全因素198

14.4　通过联机支持服务发展公司的业务198

14.5　联机技术支持的质量200

14.5.1　人的因素200

14.5.2　系统操作员和支持成员201

14.5.3　实际的工作力量201

14.5.4　相互影响201

14.6　小结201

附录A　电子邮件常用符号一览表202

附录B　一些有用的E-Mail地址205