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序 我不想……--自戒篇1

采访随想录3

中国茶馆走上穷途末路了吗3

从商标对比谈产品取名的学问13

冷却的热点与热点的冷却24

“11”，一双硕大无朋的筷子31

工厂办成了“愉快的场合”33

经理与农妇的太平观35

再说“点子”38

“金羚”何以“群星灿烂”41

但愿不再“相见恨晚”43

商街走笔47

来“商街走笔”写“鸡毛蒜皮”47

消费，拒绝“激情”49

善于当“第三者”51

“回头客”与“回头官”53

“回扣”与老百姓何干55

凭觉悟掏钱还不到时候57

“一扎”该是多少59

“美丽”的错误61

理发：寻找“中不溜儿”63

由“忌语”说到“忌行”65

月饼终究是饼67

灌油的困惑69

变脸色还是变思路71

“打的”何必忍气吞声73

伤人最是“杀熟”刀75

价码玩虚的 终有不灵时77

“节日市场”节后说79

说明书咋就说不明81

商业街可否打通店铺隔墙83

服务难题没有现成答案85

何不办些“简装”娱乐场所87

再谈办些“简装”娱乐场所89

有感于蔬菜配送上门91

“洋泾浜”又来了93

“洋”名的误导95

服务也忌“偷工减料”97

服务：“偷工减料”即“假冒伪劣”99

自动取款卡“卡”在哪里101

新年寄语大商场103

“扎啤”遭禁感言105

中医药·口服液·质量担保107

借题发挥说“修理”109

“享受”一回购物111

不办年货也过年113

防“大”之心不可无115

打假还须出“损招”117

“使卡者”的尴尬119

不放镭射放什么121

理直气壮索零头123

商场何不增设两个“处”125

澡塘子里的难堪127

“一米线”之我见129

卫生间里的钱盘儿131

禁烟：酒家能否自我约束133

零钱与小费135

罗汉可乐·阴阳合·大缸空调137

为“蔬菜配送到家”号号脉139

议一议“不见面的服务”141

服务可别一“笑”了之143

“板子”打的是谁145

小小一个“麦当劳”147

报销，多少污浊假汝而行149

恶名靠谁洗刷151

有感于撤销“马路市场”153

主食也该“兜着走”155

斗胆续貂说“被子”157

是该多问几个“为何”159

“鼠屎效应”不可不察161

我看“蔬菜直销”163

拙作的“本意”165

承诺并非无条件的167

该为进城的农民想想169

重提“月饼是饼”171

再谈寻找“中不溜儿”173

三谈寻找“中不溜儿”175

“服务上门”援例177

餐馆墙上贴什么179

须知“过犹不及”181

何以“不知好歹”183

“为人民服务”并非高不可攀185

说说“方便”这档子事187

请上门推销者三思189

真有此事 岂有此理191

顾客总有理的吗193

白发一族 银色金库195

徜徉市场问“如何”199

徜徉市场问“如何”开篇道白199

少些引客入套的“动静儿”，如何200

有钱花在紧要处，如何202

调整调整服务业人员性别构成，如何204

把服装号型弄齐全些，如何206

来它个“婉言谢绝”，如何208

“一米线”先创条件再实施，如何210

打扫打扫自家的门脸儿，如何212

商家莫玩“天文学”，如何214

将新式“托儿”法弃如敝屣，如何216

变“独一处”为“都一处”，如何218

别那么整齐划一，如何220

清理清理进货渠道，如何223

设个拾物招领专线电话，如何225

“×子”问题229

挑它一串“×子问题”229

椅子问题230

筷子问题232

牌子问题235

袋子问题238

面子问题(上)241

面子问题(下)244

盘子问题247

盒子问题250

样子问题(上)252

样子问题(下)255

盒子问题(续)258

摊子问题261

亭子问题264

链子问题267

单子问题270

台子问题273

幌子问题(上)275

幌子问题(下)278

箱子问题281

围子问题284

“×子问题”287

新闻圈里293

新闻与我293

难以化解的“通讯员情结”299

结合部--新生事物的高产地带新闻事件的高发区域302

边缘体--报道方式的变革成果新闻品种的创新之举310

多面手--传播事业的迫切需要新闻记者的毕生追求318

面对着一片全新的视野327

四十八字人物传记339