《邮寄问卷调查》

前言3

丛书总序7

1导论15

何时才是邮寄问卷调查的正确时机15

本书所涵盖的领域16

为何必须有一本仅探讨邮寄问卷调查的著作18

邮寄问卷调查应该避免的问题22

邮寄问卷调查的优点24

邮寄问卷调查过程的概观25

2问题设计的基本原则29

问题的类型29

有关问题内容的各项原则43

如何制作各种问题57

3问题设计：进阶篇65

未作答的问项65

筛选性的问题与省略的指示67

重复性的问题与可靠性70

改善敏感性问题的资料品质71

问题之排列顺序所产生的影响75

答案选项排列顺序所产生的影响76

答案选项结构所产生的成见77

问卷调查表的流程82

4抽样的基本原则85

是否应该使用随机抽样85

抽样架构89

抽样误差91

随机样本的类型94

你所选定的样本应该要有多大111

5存在于抽样中的各种陷阱115

过期的名单115

由于涵盖范围不足所导致的成见119

针对特定人群与针对特定地址所做的抽样121

以加权方式处理各种回覆123

6避免产生无回应误差的基本原则127

无回应误差127

如何获得令人满意的回覆率133

7降低无回应误差的其他方法159

诱因159

其他的各种方法170

可列入考虑的其他方法175

8美观（审美学）与良好管理的重要性179

管理179

美观（审美学）186

9分析资料前的准备工作195

编码的惯例195

资料输入198

建立等级205

10以整体性调查设计的观点作概述209

整体性调查设计209

时间进度表216

结语217

参考书目225

索引233

关于作者241