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第1章 概述1

1.1 故障分类2

1.2 硬件故障POST诊断与BIOS信息提示3

1.3 软故障诊治工具及一般原理8

1.4 在系统维护及应用工作中应当注意的问题10

1.5 DEBUG工具程序使用11

第2章 软维修DOS基础14

2.1 DOS的历史14

2.2 DOS结构与自举16

2.2.1 DOS的构造17

2.2.2 DOS的自举17

2.3 DOS的内存管理20

2.3.1 DOS启动后的内存映象20

2.3.2 内存的分配与占用21

2.3.3 内存控制链实际应用22

2.4 磁盘的组织结构27

2.4.1 磁盘结构27

2.4.2 物理扇区与逻辑扇区27

2.4.3 DOS磁盘组织28

2.5 BIOS数据区组织及应用39

2.5.1 BIOS数据区注释表39

2.5.2 BIOS数据区的应用45

第3章 软维修技能初识48

第4章 典型系统故障诊治例72

4.1 硬盘自举失败故障72

4.1.1 硬盘不能启动病例之一：有启动过程，最终仍死机72

4.1.2 硬盘不能启动病例之二：COMMAND文件损坏，系统启动死机72

4.1.3 硬盘不能启动病例之三：DOS系统文件存储错位74

4.1.4 硬盘不能启动病例之四：IO.SYS嵌入文本数据75

4.1.5 硬盘不能启动病例之五：A盘启动，能进C盘，不能列目录77

4.1.6 硬盘不能启动病例之六：软盘启动不识别硬盘81

4.1.7 硬盘不能启动病例之七：A盘启动，能进C盘，但列目录为空83

4.1.8 硬盘不能启动病例之八：大麻病毒清除后，C盘仍不能启动86

4.1.9 硬盘不能启动病例之九：A盘启动后不能进C盘88

4.1.10 硬盘不能启动病例之十：A盘启动不能进C盘，0、1柱面被覆盖91

4.1.11 硬盘分区表丢失，手工计算恢复一例93

4.1.12 硬盘丢失，数据恢复一例96

4.1.13 Xinix系统启动出现boot0:error 80后死机98

4.2 CMOS设置类故障99

4.2.1 CMOS设置错误病例之一：软硬盘均不能启动99

4.2.2 CMOS设置错误病例之二：校验和错误，导致不能启动100

4.2.3 CMOS设置错误病例之三：机器启动提示校验错误停机101

4.2.4 CMOS设置错误病例之四：384KB扩展内存失踪101

4.2.5 CMOS设置错误病例之五：内存容量异常101

4.2.6 CMOS设置错误病例之六：软驱不能工作102

4.2.7 CMOS设置错误病例之七：软驱不能引导DOS102

4.2.8 386兼容机启动时出现^＠符102

4.2.9 密码口令忘记，不能启动也不能进入CMOS设置103

4.3 系统CONFIG.SYS配置类故障103

4.3.1 无意修改CONFIG.SYS后造成的系统故障之一103

4.3.2 无意修改CONFIG.SYS后造成的系统故障之二104

4.3.3 无意修改CONFIG.SYS后造成的系统故障之三104

4.3.4 无意修改CONFIG.SYS后造成的系统故障之四105

4.3.5 随机软件不适用105

4.3.6 华光排版系统出错105

4.4 板卡冲突故障106

4.4.1 汉卡与EMM386冲突106

4.4.2 多功能卡冲突，导致打印异常107

4.4.3 汉卡与激光打印机视频卡冲突107

4.4.4 硬盘卡与软盘卡、汉卡与硬盘卡冲突108

4.4.5 设置Shadow RAM造成汉卡系统启动死机109

4.4.6 C盘启动，提示“Missing operating system”后死机110

4.5 逻辑盘及磁盘工具故障113

4.5.1 F逻辑盘丢失113

4.5.2 D逻辑盘不能删除文件116

4.5.3 PCTOOLS操作异常之一120

4.5.4 PCTOOLS操作异常之二120

4.6 其它故障122

4.6.1 显示卡文本方式坏，图形正常122

4.6.2 A驱不能启动，C盘能启动123

4.6.3 DOS3.3、DOS3.31不能启动系统，换用DOS3.2可启动124

4.6.4 系统不能稳定启动工作125

4.6.5 I/O卡接触不良125

4.6.6 D盘物理故障引发C盘系统瘫痪126

4.7 本章小结——典型系统故障诊治的一般方法128

4.7.1 硬盘自举失败故障的一般诊治128

4.7.2 其它典型系统故障的一般诊治132

第5章 典型应用故障诊治例134

5.1 软盘读写故障134

5.1.1 软盘列目录错误修复例之一134

5.1.2 软盘列目录错误修复例之二135

5.1.3 软盘列目录错误修复例之三136

5.1.4 软盘列目录错误修复例之四137

5.1.5 软盘列目录错误修复例之五138

5.1.6 软盘文件不能查看或执行修复例之一141

5.1.7 软盘文件不能查看或执行修复例之二144

5.1.8 软盘文件不能查看或执行修复例之三146

5.1.9 软盘消病毒，造成目录丢失150

5.2 应用软件运行故障153

5.2.1 王码系统启动不识别扩展内存153

5.2.2 鼠标器常“死锁”154

5.2.3 DOS2.0下运行正常的EXE文件在3.0下不能工作155

5.2.4 软件运行环境不匹配，系统紊乱一例156

5.2.5 数据库等软件下，光标进提示行158

5.2.6 软件运行时屏幕跳动158

5.2.7 使用WPS的编辑失控故障159

5.2.8 WPS执行DOS命令后，避免EXIT返回时出错160

5.2.9 字处理不能编辑文件160

5.2.10 硬盘工作速度突然变慢162

5.3 打印输出故障163

5.3.1 驱动程序匹配故障与默认输出端口的修改163

5.3.2 WPS系统打印竖线扭曲166

5.3.3 打印机联线故障166

5.3.4 打印中文时，上下两部分倒置且翻转167

5.3.5 打印色带不循环造成的打印问题168

5.3.6 报表打印不清楚168

5.3.7 解毒后遗症：系统启动不能打印168

5.3.8 WPS自定义纸型打印出错及解决169

5.4 文件丢失或结构损坏故障169

5.4.1 专业软件系统紊乱，文件丢失恢复一例169

5.4.2 文件误删后的恢复172

5.4.3 数据库文件损坏后的分析与修复175

5.4.4 WPS系统故障后的文件恢复179

5.4.5 WPS加密文件口令的破解181

5.4.6 WPS下出现死机的应急处理181

5.4.7 编辑文件丢失后的简单恢复办法181

5.5 内存故障182

5.5.1 运行WS死机182

5.5.2 热启动死机184

5.6 DOS命令使用故障184

5.6.1 SYS C：成功后，C盘系统仍然不能启动184

5.6.2 执行SYS［x：］时，显示No room for system on…”185

5.6.3 备份盘程序拷（COPY）不进C盘185

5.6.4 BACKUP备份文件不能RESTORE到硬盘186

5.6.5 文件拷贝故障186

5.6.6 DOS版本混用造成的启动死机故障之一187

5.6.7 DOS版本混用造成的启动死机故障之二187

5.7 本章小结——典型应用故障诊治的一般方法188

第6章 病毒类故障处理191

6.1 病毒常识简介191

6.1.1 认识计算机病毒191

6.1.2 病毒环境安全操作ABC192

6.1.3 消毒软件使用疑虑ABC193

6.1.4 防病毒卡产品应用ABC194

6.1.5 病毒故障行为鉴别ABC194

6.2 程序太大不能装入内存195

6.3 磁盘不能列目录198

6.3.1 问题发现与未知名病毒Ⅰ分析198

6.3.2 未知名病毒Ⅰ的消除201

6.3.3 小结206

6.4 COM文件执行死机207

6.4.1 问题发现与未知名病毒Ⅱ分析207

6.4.2 未知名病毒Ⅱ的消除210

6.4.3 小结215

6.5 病毒发现与消除的通用手工方法215

6.5.1 引导型病毒的发现与消除215

6.5.2 文件型病毒的发现与消除217

6.5.3 小结220

6.6 部分病毒侵染系统扩展中断参考220

第7章 复杂综合软故障224

7.1 DOS3.31版本使用异常224

7.1.1 D盘目录损坏，文件丢失224

7.1.2 DOS3.31可能有疵点226

7.2 兼容机不兼容228

7.2.1 打印报表出问题229

7.2.2 测试运行出问题230

7.2.3 兼容机不兼容230

7.3 目录成文件，文件长度变零234

7.3.1 故障的产生234

7.3.2 文件系统恢复238

7.3.3 清除嵌入病毒，恢复系统启动239

7.3.4 经验教训241

第8章 技术分析与工具制作242

8.1 DOS启动建立硬盘BPB技术分析242

8.1.1 DOS2.X建立BPB分析242

8.1.2 DOS3.0～3.2建立BPB分析244

8.1.3 其它版本介绍249

8.2 FDISK与DM分区信息表数据结构分析249

8.2.1 采集FDISK分区信息表249

8.2.2 采集DM分区信息表251

8.2.3 FDISK、DM分区表逻辑结构示意图252

8.2.4 FDISK与DM使用特点比较252

8.2.5 常见硬盘分区信息表拾零253

8.3 设计“硬盘分区信息护神1号”254

8.4 设计硬盘类型参数恢复程序268

8.5 设计制作多DOS启动盘272

8.6 COM、EXE混合结构分析及应用283

附录A 初学者常识术语补充289

附录B 软维修数据结构常识297

附录C AMI BIOS系统设置305

参考文献315