《如何化解对立达成协议》

1 —很難兩全其美 西西里岛的进退维谷7

2 —可分为几种类型的反应 你是如何处理对立15

3 —组织内对立的新观念 对立不一定是坏事37

4 —进行组织的行动便已埋下对立的种子 为何组织内无法避免对立45

5 —查明对立的原因 对立的根源具复合性69

6 —小型对立如何快速扩大 逐步演变84

7 —有明就有暗 对立的生产性和破坏性108

8 —什么是最佳的对立解决方法？ 引出「YEs」的回答126

9 —消除对立 权限交涉137

10 —「定位型」交涉与「利益型」交涉 高明的谈判术145

11 —最大、最小极限策略 最小·最大极限策略153

12 —六条规范 透视对方最小及最大的极限161

13 —让双方满意的谈判法 解开不满171