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目录1

序言1

第一篇下岗主客观3

第一章我们为何会下岗3

第一节 失业——社会无法回避的话题5

第二节下岗的原因5

一、人员存量的过剩5

二、结构调整的无情7

三、技术进步的影响8

四、企业经营管理不善9

五、其他原因10

第二章再就业困难重重11

第一节 社会保障体制不完善14

第二节 劳动力市场不健全15

第三节 观念陈旧16

第四节 资金缺乏16

第五节 素质不高17

第二篇领导为何会下岗21

第一章组织内部公共关系不好21

第一节 组织的重要作用23

第二节组织结构与管理原理25

一、组织结构的设计25

二、管理的原则26

第三节 内部公共关系的沟通目标28

第四节培养组织内部“家庭式氛围”31

一、正式沟通与非正式沟通33

二、单项沟通与双项沟通34

三、横向沟通与纵向沟通35

第五节 精神鼓励——激发工作潜能的有效手段38

第六节组织死角及消除对策41

一、内部公共关系沟通中的主观障碍42

二、内部公共关系沟通中的客观障碍42

三、内部公共关系沟通方式的障碍43

第七节组织中领导的公关技巧44

一、连带责任45

二、权限分明46

三、联手效果47

四、好意规劝48

五、动之以情48

六、保护部下49

七、表示关怀50

八、取信于民51

九、不要苛责52

十、恰入其分53

十一、事后安抚53

十二、及时纠正54

十三、接受心理55

十四、交替学问56

第二章管理失败57

第一节 认清管理的中心59

第二节 好的领导者应具备的条件62

第三节 领导方式的选择64

第三章会议讲话的失误67

第一节做一个成功的演讲家69

一、情发于心69

二、语言形象70

三、避免老套71

四、少讲术语71

五、旁征博引72

六、视觉效果73

第四章部下缺乏干劲75

第一节巧用批评77

一、私下处置78

二、相互信赖78

三、切忌抽象79

四、缩短差距80

五、充许申述81

六、诉之以情81

七、运用比喻82

八、逼至极限83

第二节 对症下药84

第三节 慢慢开导85

第四节 发泄不满86

第五节 消除反抗87

第五章部下不服从管理89

第一节放下架子扎下根子91

一、礼貌待人91

二、对比效果91

三、据理力争92

第二节改变方式注意形式93

一、批评也是关心93

二、向部下谢罪94

三、小声责备94

四、悲喜效应95

五、勿追“元凶”96

第三节张弛之间力挽狂澜97

一、制造紧张气氛97

二、提供畅言机会97

三、开展自我评价98

四、处罚游戏化99

第四节划清关系管教得方100

一、有褒有贬100

二、归纳要点101

三、就事论事101

第六章部下反感103

第一节批评的前导105

一、掌握批评时机105

二、不揭老底105

三、了解部下心理106

四、注意批评禁忌107

第二节批评的“度”108

一、不伤人格108

二、对事不对人109

三、一言中的110

四、三思而“言”111

第三节批评的预期效果111

一、杀一儆百111

二、“系列效应”113

第四节批评的具体方式114

一、留个字条114

二、以理服人115

三、个别对应116

四、察“颜”观“色”117

第五节 欲速则不达118

第七章树下新形象119

第一节 居高临下121

第二节 称呼的微妙作用122

第三节 快马加鞭124

第四节 自力更生125

第五节 心理作用126

第六节 因人而异127

第七节 先发制人128

第八节 预留退路129

第九节 严以律己130

第十节 “缓慢效果”131

第十一节 心理诱导132

第八章不适者必遭淘汰137

第一节 贪得无厌自取灭亡139

第二节提高能力增强适应性152

一、站在别人的立场来想的领导原则153

二、考虑要周到的领导原则156

三、尽量追求进步的领导原则161

四、和自己交流的领导原则163

第三篇职工为何会下岗167

第一章业务水平不高167

第一节 实力重于学历169

第二节业务水平如何提高170

一、提高工作效率170

二、追求完善的工作质量171

三、对业务始终保持热情172

四、绝不轻言放弃173

五、吃得苦中苦，才能提高工作水平177

六、敢输才能赢181

七、万丈高楼平地起186

八、工作中去粗取精187

九、工作要循序渐进188

十、大事不可糊涂189

第二章积极性不高191

第一节与其坐而埋怨，不如起而行动193

一、埋怨，只能说明你的无能194

第二节 切莫“三分钟热气”197

第三节 喜欢“讨厌”的工作199

第四节 不要忘记“苦日子”200

第五节 抛弃自卑感202

第六节 把短处变为长处203

第七节 锻炼坚强意志204

第八节 信仰的力量206

第九节 半途而废实可悲207

第十节 心想事必成208

第三章集体感不强211

第一节 唯我至上的悲剧213

第二节 不团结而导致灭绝214

第三节 其实合作是件快乐的事215

第四节 合作助你成功221

第四章过度谦虚贬低自己223

第一节面子是成功的最大敌人225

一、“面子比性命更重要”的中国人225

二、改变观念抛开面子229

第二节增强竞争意识241

一、就业竞争：众里寻她千百度241

二、人才竞争：天生我才必有用246

第五章盲目地骄傲251

第一节 吹牛不是口才253

第二节 追求谦和254

第三节 过百万兵256

第四节 冷静估计自己258

第六章不注意倾听263

第一节 不听不灵265

第二节 倾听的方法270

第七章说话不得体273

第一节 多用集体概念的词语276

第二节 不要过多贬低自己277

第三节 “向你请教”277

第四节 说奉承话278

第五节 少说为妙279

第六节 相信别人280

第七节 多听少讲281

第八节 承认胆怯282

第九节 从容幽默283

第十节 善意谎言284

第十一节 自我调节285

第十二节 积极交谈286

第十三节 换换口味287

第十四节给别人赞许288

一、赞美法则288

第十五节 少教训人289

第八章工作不够扎实291

第一节 轻轻松松干活294

第二节 慎审“天时”295

第三节 一气呵成297

第四节 锲而不舍298

第五节 不给自己留后路299

第六节 调整身心301

第七节 坚守信心302

第八节 大度得人心304

第九节 开朗活百岁305

第九章不能编织好关系网307

第一节 认清你周围的人309

第二节 小心扯你后腿的人311

第三节 扩大自己的社交圈312

第四节处好同事关系314

一、平等相处315

二、不揭人短316

三、中伤如炭317

四、勿传闲话317

五、多多请教318

六、见机行事319

第十章不能让领导看重你321

第一节 服从领导323

第二节 妥协让步324

第三节 “低度”斗争325

第四节 向领导请教326

第五节 谨防越位326

第六节 弄清位置328

第七节 见风使舵329

第八节 处处留心330

第九节刚而犯上，自取灭亡334

一、老板不是朋友335

二、与老板交往的原则339

三、要善于保护自己342

第四篇成功就在眼前349

第一章思想不能下岗349

第一节 要有强烈的成就欲351

第二节自信355

一、克服自卑356

二、建立自信心358

第三节充满热情361

一、怎样保持热情363

第四节 不畏艰难勇于创新372

第五节正确对待失败388

一、尽力避开失败388

二、如何帮助自己渡过难关391

三、勇气使人立于不败之地392

四、建立精卫填海的恒心395

五、不要在心里制造失败395

第六节养成良好的习惯396

一、常常休息——养成放松的习惯396

二、培养良好的工作习惯401

三、培养良好的睡眠习惯405

四、培养胸襟开阔的习惯405

五、培养勇于纠正自己的缺点的习惯406

六、培养从容不迫的习惯407

七、培养运动的习惯408

第二章行动行动再行动409

第一节 从头学起创新路411

第二节 奋进中不断提高素质414

第三节 生产自救成功地再就业417

第四节 发展个体私营经济419

第五节 组织起来创新业425

第六节 社会需要应是我们的选择429

第七节 技术创新工艺改进436

第八节 农村再就业的新天地440

第九节 致富小窍门445

第三章社会支持下岗职工449

第一节政府的支持451

一、健全制度，完善政策，促进再就业实施451

二、加强培训，改变观念，实行多渠道再就业452

三、积极活动，筹措资金，做到看准快上453

第二节 企业的支持455

第三节 他人的支持458