《买卖与口才》求取 ⇩

一、买卖信息篇1

1．抓住稍纵即逝的机遇1

2．买卖知行情2

3．信息抵万金4

4．信息资源巧利用5

5．四方听信息7

6．谨防传递信息有时差8

7．信息的源泉10

8．善用信息资源11

9．信息是企业的生命12

10．信息是预测的基础12

11．有效调查13

12．个性需求13

13．捕捉市场的需求信息14

14．捕捉灵感15

15．寻找知音15

17．“皮格马利翁效果”16

16．伟人处理信息一例16

18．套近乎17

19．鹦鹉学舌18

20．使用第三者为媒介18

21．多问为什么19

22．多方了解20

23．知识就是力量21

24．做个“天线人”22

25．随时搜集情报23

26．理论联系实际24

27．巧妙地调查25

28．天真的问题25

29．倾听的技巧26

30．意外收获27

31．提问获取信息27

32．使用电话提问28

33．耐心等待29

34．增加信息的关键词31

35．留意身边的事物32

36．信息随处可得33

37．谈话的引子33

二、介绍商品篇34

1．怎样介绍商品34

2．突出优势35

3．如实承认商品的弱点35

4．特色只要一样35

6．借风驶船36

5．给予购买理由36

7．精彩表演37

8．说反话37

9．货真价实37

10．此处无声胜有声38

11．奇异的对联38

12．积压商品介绍术39

13．巧借名人诗句39

15．古雅新情40

14．邀请名人40

16．利用强者41

17．借用高科技产品41

18．一箭双雕42

19．家具巧摆设42

20．从方便用户入手43

21．有奖求教信44

22．比较介绍法44

23．比赛竞优45

24．出奇制胜46

25．“不准偷看”46

26．耳听为虚，眼见为实46

27．忌泛泛而谈47

28．介绍商品的重要性47

29．把握商品的特点介绍48

30．接近顾客介绍法49

31．别的用途49

32．有节奏感50

34．曲线介绍51

33．奇妙的“7”51

　35．形象的描述52

36．演示的魅力53

37．吸引顾客法53

38．特色的说服力54

39．不要罗唆54

40．贵在简练54

42．“3”的魅力55

41．交换表达方式55

43．小题大作56

44．制造惊奇56

45．无意识的介绍57

46．巧妙询同57

三、了解买方心理篇58

1．窥探买方心理的本性58

2．了解顾客心理59

4．欲擒故纵60

3．交谈技巧之一60

5．巧用富有感情色彩的字61

6．顾客感兴趣的问题61

7．投其所好63

8．“是”有时毫无意义63

9．友好相处63

10．使用问句64

11．对症下药64

12．跟人学65

13．促使买方下决心66

14．利用买方的潜意识67

15．善用人际关系68

16．利用买方的恐惧心理69

17．创造需要70

18．坦白方可获得信任71

19．堵住“没钱”这个“缺口”72

20．小心谨慎73

21．数量词的妙用74

22．“任务期待”法75

23．激将法76

24．好心得好报77

25．巧用“特别”77

26．半推半就78

27．“诱蛇出洞”79

28．好胜心80

29．巧用侥幸心理80

31．现身说法81

　30．买者夸瓜81

32．抓住时机82

33．迎合爱美心理83

34．察颜观色83

35．点燃熄灭之火84

36．主导需求85

37．承诺85

38．用词得当86

39．反衬法87

40．不买就是损失88

41．尽快驾驭顾客的意志89

42．与顾客并肩而坐89

43．循循善诱90

44．紧追不舍91

45．巧用第三者的话92

46．物以稀为贵93

47．引导顾客的购买欲94

48．走自己的路95

49．给他主动权96

50．多一句话96

51．主动介绍的讲究97

52．“不怕贵，怕不均”97

53．拒绝也有学问98

54．抬举顾客98

55．信任与约束99

56．利用顾客竞争心理99

57．避免第三者100

58．巧用提问艺术101

四、了解卖方心理篇．102

1．微笑地说“不”102

2．自我复制104

3．不可能没有房间105

4．卖方——一个银行家105

5．准备好离开谈判桌107

6．“请接奥蒂斯先生”107

7．当心那种后到的商人108

8．破釜沉舟109

9．“我来处理”109

10．莫上圈套110

11．并不“偶然”110

12．揪住不放111

13．价格陷阱112

14．装糊涂114

16．欲速则不达115

15．沉着冷静115

五、销售、购买能力篇116

1．“牵制球”116

2．“压迫面谈”法117

3．成功的故事117

4．看穿对方的腰包118

5．言外之意119

2．诡辩者的伎俩120

1．注意贼喊捉贼120

六、弄虚作假“露馅”篇120

3．严防行贿术121

4．谨防“软刀子杀人”122

5．别掉进视觉陷阱122

6．小心“财神”123

7．数字迷宫124

8．让他捡芝麻125

9．防人之心不可无125

10．识破“有奖销售”126

11．真真假假129

12．防范以第三者的姿态出现130

13．换个场合130

14．小心用数字伪装的骗局131

15．留意变换数量的单位132

16．切莫附和雷同133

17．换个话题134

18．提防一种欺骗术135

19．防止用小过失掩盖大骗局135

20．莫中承认你的怀疑者下怀136

21．识破假公济私的骗术137

22．别被人利用心理弱点137

23．谨防以次充好138

24．不要被错觉利用138

25．切莫占小便宜吃大亏139

26．价廉物美？140

27．莫被乔装可怜相骗过141

1．了解买卖双方感情因素142

七、沟通买卖双方情感篇142

2．疏通渠道143

3．约会144

4．相互信任145

5．巧妙提问145

6．提示姓名146

7．雄心使人信服146

10．引导“不”为“是”147

9．地位147

8．开怀大笑147

11．不要急于求成148

12．如何回答隐私问题148

13．思考性沉默149

14．如何应付反驳150

15．速战速决150

16．讲一个精彩的故事151

17．有备而来152

　18．解铃还需系铃人152

19．记住姓名153

20．买卖不成仁义在154

21．相见时难别亦难155

22．一见如故156

23．买卖话题六大忌157

24．真心实意158

25．拘于小节159

26．架起彼此沟通的桥梁160

28．射人先射马161

27．寒喧161

29．互相关心162

30．巧用形象语言163

31．千万不可打断对方的谈话164

32．“您或许已经知道了吧！”164

33．先苦后甜165

34．以柔克刚166

35．充满爱心166

36．多跑几趟167

37．高瞻远瞩169

38．感动对方的技巧170

39．寻找共同点171

40．高高兴兴172

41．丑话说在前面173

42．以身作则173

43．活学活用174

44．不要自我陶醉175

45．开头与结尾176

46．趁热打铁177

47．运用时间的技巧178

48．双方受益179

49．需求连环179

50．见什么人说什么话180

51．互给好感180

52．承认过失181

53．引出谈话的提问术182

54．热诚感动过路客182

55．热情服务待顾客183

八、处理棘手问题篇184

1．幽默184

2．别说对不起185

3．顺水推舟186

4．巧语说服人187

5．先强后弱188

6．在黄昏时交涉188

7．“给予对方决定权”189

8．制造“出气孔”190

9．不能推诿191

10．如何道歉191

11．花钱解决问题192

12．巧补空缺192

13．吐露不满193

14．赞美对方193

15．取得“间歇”时间194

17．反复陈述“共同点”195

16．说话的表情与语气195

18．满足对方生理需要196

19．避开正面问题196

20．接受对方的批评197

21．“中和”其情绪198

22．局部妥协198

23．泡蘑菇199

　 25．写一张便条200

24．对于产品不合格，如是说200

26．劝诱治拖延201

27．欲进故退201

28．人无完人，有错就改202

29．一个人交涉的技巧204

30．两个人交涉的技巧204

31．表现出自己的实力205

32．应付拒绝法206

33．巧留便条207

34．复杂问题简单化207