《消灾灭祸艺术》

目录1

导言：心似双丝网，终有千千结1

1 人际关系的大动荡7

2 人类生存的永恒课题——调解17

3 人类和解制度的历史与发展28

4 消解纠纷的技术规则36

5 第一要素45

5.1沟通46

5.2交际49

5.3粘合53

实例分析：77

女法官舌战围攻（57）女医生巧言息纷（64）陈毅登门做说客（66）破镜重圆赖说合（72）如意餐馆化干戈77

三毛雄辩破难关（80）琼瑶妙语解纠结（84）死而复生闹纠纷88

8.1高稳定、低质量的初级阶段 （192

8婚姻诊断92

6.1消除危机的公关艺术94

6 妙手回春94

6.2适应变革的经营战术97

6.3现代组织的防卫技术99

实例分析：120

反败为胜（102）吵架之中赢得顾客（105）1+1=3（108）“老大难”快速疗法（112）友邻“盗窃”排难解纷（116）滦水消融了“龙”的困扰120

谈判挫败居心不良的律师（124）医疗“后遗症”131

7 消除内耗136

7.1古老沉重的幽灵——窝里斗136

7.2权术制约权术139

7.3民族在呼唤高效低耗的机制142

实例分析181

风乍起，吹皱一池春水（145）笑语盈盈暗香去（150）心有灵犀一点通（156）天堂没有歌声（162）一个成功的调解者——猪八戒（165）祸起萧墙（168）省委书记排难解纷（177）执政党的医疗纠纷181

希望在燃烧186

8.2神秘的感情破裂198

8.3不幸的家庭各有各的不幸203

8.4心病还须心药医215

实例分析232

解铃还待系铃人（225）以弱胜强的战例（228）运用新体质学的调解232

超时代的调解（235）凤凰涅槃241

失败的胜利（246）强龙斗不过地头蛇（250）走为上计255

9 拯救生命261

9.1此事古难全261

9.2自杀者的心理暴力263

9.3衰落的救生机制268

实例分析：294

花开花落知多少（273）情到深处人孤独（275）人生误区的共产党员（278）旧官司新启示（281）中央政治局常委参阅的报告（285）逼上梁山（288）人妖一瞬间（291）并非一死百了294

10绳之以法299

10.1纠纷内在本质决定法律指导299

10.2法律内在规范成为调解依据301

10.3未来人际关系更赖法律调解303

实例分析：321

人命纠纷的迷雾（310）外国友人服调解（314）法理化解生死结（317）承包纠纷有法治（319）律师依法促和解321

依法调解见效快322

11 涉外调解327

11.1搜集资料，查明责任327

11.2察言观色，调谐关系330

11.3打破僵局，让步有术335

实例分析：355

蛇口风波（339）将中国作为被告的纠纷（342）商品质量纠纷（344）主动权失而复得的和解（348）节外生枝的退货纠纷（352）未爆炸的炮弹纠纷355