《人际你我他》

目 录1

第一篇首次与人交往时，要给人良好的第一印象1

一 初次见面时要保持良好的姿态2

二 尽量缩短与对方的心理距离14

三 努力使谈话进行得轻松愉快29

第二篇利用一切因素，影响和改变他人38

一 做一个受同事欢迎的好职员38

二做一个受上司赏识的好下级44

三 做一个受部属拥戴的好上司61

第三篇要在人际交往中吃得开，关键是要懂得尊重他人77

一 多赞美和感谢他人，而不要随便贬损他人77

二 迫不得已要批评他人时，要掌握批评的艺术90

三 要给对方面子，把对方看成是一个重要的人物105

第四篇在你好我好大家好的应酬中，变色龙的灵活性是润滑剂118

一 会说话的绝招118

二 积极听的技巧130

三 使对方说“是”的妙法134

四 人际往来的不成文规定156

五 建立人际关系的四种策略158

六 表现谦虚的方法160

七 与名人打交道的要领163

八 女性的应酬艺术169

第五篇面对并不单纯的大千世界，要有狐狸的机警188

一 人际交往中的“诡道”188

二 对不同的人，采用不同的应对方式201

三危险人物的类型与发现方法211

四 避免上当受骗的原则222

五 酒宴上的绝招230

第六篇该刚强的时候，老虎的凶狠也要有一点237

一 不必做太老实的好好先生237

二 如何面对吵架244

三 热情而坚定地说“不”253

第七篇需要摆脱小麻烦时，不妨来点小花招271

一 应付唠叨的窍门271

二 万无一失的应对绝招273

三 应付无聊问题的方法275

四 回击羞辱的战术277

五 无端受人冒犯冲撞怎么办279

六 提出或面对申诉的行为准则281

七 如何对待他人的抱怨282

八 自我辩解时的言语技巧283

九解决分歧的原则286

十 提反对意见的技巧288

十一道歉的艺术292

十二 遭拒绝时的应对措施293

十三 打圆场的学问295

十四 “跳槽”六要素297

十五 被解雇时该做些什么299

十六 怎样借钱、借物301

十七 如何讨债、催款303

主要参考书目305

后记307