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目录1

第一部分 物业管理法规政策1

一、国家有关法律、行政法规、国务院文件1

1．中华人民共和国民法通则（1986年4月12日第六次全国人民代表大会第四次会议通过1986年4月12日中华人民共和国主席令第37号公布）3

2．中华人民共和国国务院办公厅《关于城市商业网点建设问题的函》的通知（国办函［1997］第33号）19

3．中华人民共和国经济合同法（1981年12月13日第五届全国人民代表大会第四次会议通过 1993年9月2日第八届全国人民代表大会第三次会议《关于修改〈中华人民共和国经济合同法〉的决定》决定修正）19

4．中华人民共和国公司法（1993年12月29日第八届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过 1993年12月29日中华人民共和国主席令第16号公布）27

5．中华人民共和国国务院关于深化城镇住房制度改革的决定（1994年7月18日 国发第43号）54

6．中华人民共和国国务院住房制度改革领导小组关于贯彻《国务院关于深化城镇住房制度改革的决定》的通知（1994年8月20日）58

国家安居工程实施方案59

7．中华人民共和国国务院办公厅关于转发国务院住房制度改革领导小组《国家安居工程实施方案》的通知（1995年2月6日 国办发第6号）59

8．中华人民共和国城市房地产管理法（1994年7月5日第八届全国人民代表大会常务委员会第八次会议通过1994年7月5日中华人民共和国主席令第29号公布）62

9．中华人民共和国保险法（1995年6月30日第八届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议通过1995年6月30日中华人民共和国主席令第51号公布）69

10．中华人民共和国国务院办公厅明传发电关于切实搞好“三北”地区城市供热工作的通知（1995年10月4日 国办发明电第30号）85

11．中华人民共和国国民经济和社会发展“九五”计划和2010年远景目标纲要（1996年3月17日第八届全国人民代表大会第四次会议批准）（摘录）85

12．中华人民共和国建筑法（1997年11月1日第八届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过1997年11月1日中华人民共和国主席令第91号公布）85

二、建设部、其它部委有关规定、规范性文件85

房屋修建工人技术等级标准（CJJ26-89

古建筑修建工人技术等级标准（CJJ21-89

城市园林工人技术等级标准（CJJ20-89

工业厂房可靠性签定标准（GBJ144-90

房屋接管验收标准（ZBP30001-90

古建筑修建工程质量检验评定标准（北方地区）（CJJ39-91

民用房屋修缮工程施工规定（CJJ/T53-93

房屋渗漏修缮技术规程（CJJ62-95

建筑内部装修设计防火规范（GB50222-95

1．中华人民共和国建设部部令城市危险房屋管理规定（1989年11月21日第4号）95

2．中华人民共和国建设部部令城市异产毗连房屋管理规定（1989年11月21日第5号）98

3．中华人民共和国建设部关于印发房地产经营、维修、管理企业划分类型试行标准的通知（1990年6月14日 建房字第280号）100

4．中华人民共和国建设部关于治理屋面渗漏的若干规定（1991年6月13日建建第370号）101

5．中华人民共和国建设部部令城市房屋修缮管理规定（1991年7月8日第11号）102

6．中华人民共和国建设部关于提高防水工程质量的若干规定（1991年12月13日建建第837 号）106

7．中华人民共和国建设部关于提高电梯质量的若干规定（1992年3月20日建建第144号）107

8．中华人民共和国建设部部令城市房屋便器水箱应用监督管理办法（1992年4月17日第17号）108

9．中华人民共和国建设部部令公有住宅售后维修养护管理暂行办法（1992年6月15日第19号）110

10．中华人民共和国建设部关于提高住宅工程质量的规定（1992 8月3日建建第504号）111

11．中华人民共和国建设部关于认真做好新建房屋白蚁预防工程的通知（1993年3月10日建房第166号）113

房屋建筑白蚁预防工程施工技术规定113

12．中华人民共和国建设部城市住宅小区竣工综合验收管理办法（1993年11月13日建法第814号）116

13．中华人民共和国建设部部令建设工程质量管理办法（1993年11月16日第29号）118

14．中华人民共和国建设部部令城市公有房屋管理规定（1994年3月23日第34号）124

15．中华人民共和国建设部部令城市新建住宅小区管理办法（1994年3月23日第33号）129

16．建设部房地产业司关于贯彻建设部令第33号《城市新建住宅小区管理办法》实施意见的通知（1994年4月25日 建房物字第21号）131

17．中华人民共和国建设部住宅工程初装饰竣工验收办法（1994年6月16日 建监字第392号）133

18．建设部房地产业司、城市住宅小区建设试点办公室关于建设部城市住宅小区建设试点单位，贯彻建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》的通知（1994年7月1日 建房物字第34号）134

19．中华人民共和国建设部关于贯彻《城市房地产管理法》的若干意见（1994年7月28日建房［1994］第493号）136

深圳经济特区住宅区物业管理条例（1994年6月18日 深圳市第一届人民代表大会常务委员会第二十三次会议通过）139

20．建设部房地产业司关于转发《深圳经济特区住宅区物业管理条例》的通知（1994年8月26日 建房物字第42号）139

21．中华人民共和国建设部城市住宅小区建设扩大试点工作大纲（1994年9月24日 建办住第129号）146

22．中华人民共和国建设部关于印发《城市区域锅炉供热管理方法》的通知（1994年9月26日 建城第599号）150

城市区域锅炉供热管理办法150

23．中华人民共和国建设部部令城市商品房预售管理办法（1994年11月15日第40号）154

24．中华人民共和国建设部、国家经济贸易委员会、国家技术监督局关于加强电梯管理的暂行规定（1994年11月5日 建计第667号）155

25．中华人民共和国建设部、国务院住房制度改革领导小组、中华人民共和国财政部关于印发《城镇经济适用住房建设管理办法》的通知（1994年12月25日 建房第761号）157

城镇经济适用住房建设管理办法157

26．中华人民共和国建设部部令城市房地产开发管理暂行办法（1995年1月23日第41号）158

27．中华人民共和国公安部部令租赁房屋治安管理规定（1995年3月6日第24号）163

28．中华人民共和国建设部实施国家安居工程的意见（1995年3月8日 建房第110号）165

（1）全国优秀管理住宅小区标准（2）全国优秀管理住宅小区达标申报表167

29．中华人民共和国建设部关于印发《全国优秀管理住宅小区标准》及有关考评验收工作的通知（1995年3月11日建房第120号）167

30．中华人民共和国建设部关于加强电梯管理的暂行规定实施细则（1995年3月30日建计第167号）177

（1）从事电梯安装、维修业务的企业资质条件（2）电梯准用证177

31．中华人民共和国建设部部令城市房屋租赁管理办法（1995年5月9日第42号）183

32．建设部人事教育劳动司、房地产业司关于实行白蚁防治专业技术管理人员岗位培训制度的通知（1995年5月23日 建教培字第27号）187

（1）白蚁防治专业技术、管理人员岗位培训实施办法（2）白蚁防治专业技术、管理人员岗位规范及教学计划187

33．中华人民共和国建设部关于认真做好“三北”地区冬季供暖工作的紧急通知（1995年5月31日 建房第305号）189

34．中华人民共和国建设部关于“全国优秀管理住宅小区”考评验收工作的通知（1995年6月26日建房第367号）191

商品房购销合同示范文本192

35．中华人民共和国建设部、国家工商行政管理局关于印发《商品房购销合同示范文本》的通知（1995年6月29日 建房第386号）192

36．国家计划委员会、中华人民共和国建设部关于房地产中介服务收费的通知（1995年7月17日 计价格第971号）200

37．中华人民共和国建设部部令建筑装饰装修管理规定（1995年8月7日第46号）202

38．建设部房地产业司关于认真贯彻《建筑装饰装修管理规定》做好原有房屋安全管理工作的通知（1995年8月28日 建房物字第33号）206

39．中华人民共和国建设部关于印发《商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊规则》（试行）的通知（1995年9月8日 建房第517号）207

商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊规则（试行）207

40．中华人民共和国建设部关于表彰全国城市物业管理优秀住宅小区、优秀市长局长的通报（1995年11月24日建房第686号）209

41．中华人民共和国建设部、公安部部令城市居民住宅安全防范设施建设管理规定（1996 年1月5日第49号）213

42．中华人民共和国建设部部令城市房地产中介服务管理规定（1996年1月8日第50号）215

43．中华人民共和国建设部关于加强房地产开发管理提高商品房质量的通知（1996年1月23日建房第48号）218

44．国家计划委员会、中华人民共和国建设部关于印发《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》的通知（1996年2月9日计价费第266号）220

城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法220

45．建设部房地产业司关于认真贯彻《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》的通知（1996年3月5日 建房物字第005号）223

全国城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）达标评分细则224

46．建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）》达标办法的通知（1996 年4月1日 建房物字第008号）224

（1）物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训持证上岗实施办法（2）物业管理企业经理岗位规范及培训教学计划（3）物业管理企业部门经理、管理员岗位规范及培训教学计划229

47．中华人民共和国建设部关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训持证上岗制度的通知（1996年9月5日 建教培字第41号）229

48．中华人民共和国建设部关于认真贯彻执行《建筑装饰装修管理规定》的通知（1996年10月14日 建建［1996］第523号）233

49．中华人民共和国建设部关于房地产价格评估机构资格等级管理的若干规定（建房［1997］第12号）235

50．国家工商行政管理局房地产广告发布暂行规定（国家工商行政管理局71号令）237

51．中华人民共和国建设部建设工程质量投诉处理暂行规定（1997年4月2日 建监［1997］第60号）239

52．中华人民共和国建设部关于加强公有住房售后维修养护管理工作的通知（1997年4月3日 建房字第65号）241

家庭居室装饰装修管理试行办法242

53．中华人民共和国建设部关于印发《家庭居室装饰装修管理试行办法》的通知（1997年4月15日 建建［1997］第92号）242

全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则246

54．建设部房地产业司关于印发《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》的通知（1997年4月16日 建房物字第011号）246

55．中华人民共和国建设部关于加强公有房屋修缮服务管理工作的通知（1997年6月15日建房［1997］第146号）253

56．中华人民共和国建设部、国家工商行政管理局关于印发推行《物业管理委托合同示范文本》的通知（1997年8月15日建房［1997］第263号）254

物业管理委托合同示范文本254

57．中华人民共和国建设部关于加强商品房销售、房改售房与物业管理衔接工作的通知（1997年8月29日建房［1997］第219号）261

业主公约示范文本261

58．中华人民共和国建设部提高住宅设计质量和加强住宅设计管理的若干意见（1997年11月23日 建设［1997］第321号）264

59．中华人民共和国建设部关于加强商品房销售管理的通知（1998年1月24日 建房［1998］第17号）266

商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定267

60．中华人民共和国建设部关于印发《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》的通知（建房［1998］第102号）267

61．中华人民共和国财政部物业管理企业财务管理规定（1998年3月12日 财基字［1998］7号）270

第二部分房屋维修养护等有关规程、技术标准一、国家有关标准270

1．中华人民共和国国家标准 国民经济行业分类与代码（GB/T4754-94）（摘录）1994年8月275

二、房屋接管验收等技术标准275

1．中华人民共和国城乡建设环境保护部通知（1984年11月8日 域住字第678号）276

房屋完损等级评定标准（试行）276

2．中华人民共和国建设部关于发布国家标准《工业厂房可靠性鉴定标准》的通知（1990年12月28日 建标字第686号）283

3．中华人民共和国建设部关于批准发布《房屋接管验收标准》等三项行业标准的通知（1991年2月4日建标第69号）307

危险房屋鉴定标准（CJ13-86））三、房屋修缮等规程、技术标准313

4．中华人民共和国城乡建设环境保护部关于批准颁发《危险房屋鉴定标准》的通知（1994年4月11日 ［86］城住字第170号）313

1．中华人民共和国城乡建设环境保护部通知（1984年11月8日 城住字第674号）319

房屋修缮工程施工管理规定（试行）319

房屋修缮技术管理规定（试行）325

2．中华人民共和国城乡建设环境保护部通知（1984年11月8日 城住字第675号）325

房屋修缮工程质量检验评定标准（试行）330

3．中华人民共和国城乡建设环境保护部通知（1984年11月8日城住字第676号）330

4．中华人民共和国城乡建设环境保护部通知（1984年11月8日城住字第677号）375

房屋修缮范围和标准（试行）375

5．中华人民共和国建设部关于发布部标准《城市勘察、测量工人技术等级标准》等八个工人技术等级标准的通知（1989年3月25日 建标字第135号）381

6．中华人民共和国建设部关于发布行业标准《古建筑修建工程质量检验评定标准》（北方地区）的通知（1991年4月22日 建标第296号）428

7．中华人民共和国建设部关于发布行业标准《民用房屋修缮工程施工规程》的通知（1993年5月3日 建标第333号）545

8．中华人民共和国建设部关于发布国家标准《建筑内部装修设计防火规范》的通知（1995年3月29日 建标第181号）601

9．中华人民共和国建设部关于发布行业标准《房屋渗漏修缮技术规程》的通知（1995年4月22日 建标第217号）612

10．中华人民共和国建设部建筑装饰工程施工企业资质等级标准（1995年6月15日）645

第三部分 地方物业管理法规649

一、北京市物业管理法规649

1．北京市人民政府令北京市居住小区物业管理办法（1995年7月7日第21号）649

2．北京市市政管理委员会、北京市城乡规划委员会、北京市城乡建设委员会北京市居住小区接管综合验收办法（1995年8月22日 京政管字第17号）651

3．北京市市政管理委员会北京市居住小区物业管理企业与各专业管理部门职责分工的规定（1995年8月22日 京政管字第78号）653

4．北京市房屋土地管理局关于印发《北京市优秀管理居住小区标准（试行）》及开展创建“北京市物业管理优秀居住小区”活动的通知（1996年3月21日 京房地物字［1996］164号）655

5．北京市市政管理委员会北京市物业管理单位经营资质审批规定（北京市市政管理委员会通告1995年第3号）659

6．北京市房屋土地管理局关于开展物业管理单位经营资质审查工作的通知（1997年1月10日 京房地物字［1997］第032号）660

7．北京市房屋土地管理局关于开展组建居住小区物业管理委员会试点工作的通知（1997年6月23日 京房地物字［1997］485号）665

8．北京市物价局、北京市房屋土地管理局关于印发《北京市普通居住小区物业管理服务收费暂行办法》的通知（1997年6月25日 京价（房）字［1997］第196号）670

（1）北京市普通居住小区物业管理服务收费暂行办法（2）北京市普通居住小区物业管理服务收费标准670

9．北京市房屋土地管理局关于开展外销高档住宅房屋使用、管理、维修公约核准工作的通知（1997年9月8日 京房地物字［1997］第685号）676

外销高档住宅房屋使用、管理、维修公约基本内容676

10．北京市建设工程质量监督总站北京市建筑工程质量保修实施办法（［97］质监总站第82号）679

11．北京市房屋土地管理局关于开展内销商品房屋使用、管理、维修公约核准工作的通知（1998年1月14日 京房地物字［1998］第34号）680

内销商品房房屋使用、管理、维修公约基本内容680

二、上海市物业管理法规680

1．上海市住房制度改革办公室、上海市房产管理局《关于出售公有住房的实施细则》（19994年6月15日 沪房改办发第34号）684

2．上海市人民政府关于发布《上海市公有住宅售后管理暂行办法》的通知（1994年12月17日 沪府发第59号）688

3．上海市房屋土管理局贯彻实施《上海市公有住宅售后管理暂行管理办法》的若干规定及说明（1995年8月4日 沪房地物字第418号）696

4．上海市物价局、上海市房屋土地管理局上海市商品住宅物业管理服务收费暂行办法（1996年5月15日 沪价房第116号）700

5．上海市房屋土地管理局上海市物业管理企业资质等级管理暂行办法（1996年6月3日 沪房地物字第442号）703

6．上海市物价局上海市商品住宅物业管理服务收费若干问题的解答（1996年7月12日 沪价房［1996］第174号）706

7．上海市人民政府上海市开发建设示范居住区实施纲要（1997年3月17日 沪府［1997］第15号）708

8．上海市房屋土地管理局关于进一步加强公有住宅售后管理的通知（1997年5月19日 沪房地物［1997］第427号）711

9．上海市居住物业管理条例（1997年5月28日上海市十届人大常委会第三十六次会议通过）713

10．上海市房屋土地管理局关于《上海市居住物业管理条例》有关条文的应用解释（1997年9月30日 沪房地物［1997］第954号）722

三、广东省物业管理法规722

1．广东省城乡建设委员会广东省居住小区竣工综合验收暂行办法（1994年11月14口 粤建房字第087号）729

2．广州市人民政府广州市新建住宅小区物业管理办法（1995年穗府第152号）730

3．广州市城乡建设委员会关于印发《广州市物业管理行业管理规定》、《广州市住宅小区业主委员会实施办法》、《广州市住宅小区管理统筹金使用办法》、《广州市住宅小区物业管理考评办法》的通知（1996年2月15日穗建开第47号）734

（1）广州市物业管理行业管理规定（2）广州市住宅小区业主委员会实施办法（3）广州市住宅小区管理统筹金使用办法（4）广州市住宅小区物业管理考评办法734

4．中山市人民政府中山市城镇住宅小区管理试行办法（1996年6月26日 中府第8号）738

5．珠海市住宅小区物业管理条例（1996年11月19日珠海市四届人大常委会二十次会议通过）743

6．广东省物价局关于规范全省城镇住宅小区物业管理服务收费的通知（粤价［1997］第24号）748

7．广东省建设委员会关于加强住宅小区物业管理的若干规定（1997年10月22日印发执行粤建房字［1997］第130号）750

8．广州市人民政府广州市房屋修缮管理规定（广州市人民政府［1998］第1号令）753

9．深圳市民政局关于对业主管理委员会进行社团登记管理有关问题的通知（1995年11月23日 深民通字［1995］40号）757

10．深圳市人民政府令《深圳经济特区住宅区物业管理条例》实施细则（1996年9月20日第25号）758

11．深圳市住宅局关于采用招标方式确定鹿丹村物业管理单位的通知（1996年9月23日深住［1996 ］111号）766

（1）鹿丹村物业管理招标书（2）标书的项目和要求766

12．深圳市住宅局关于印发《深圳市物业管理资质证书管理规定》的通知（1996年10月24日 深住［1996］110号）771

深圳市物业管理资质证书管理规定771

13．深圳市住宅局关于住宅小区（大厦、工业区）管理处主任任职条件的通知（1996年11月25日 深住［1996］120号）774

14．深圳市住宅局关于印发《物业管理合同》及《业主公约》示范文本、《深圳市业主管理委员会规则（试行）》的通知（1996年11月27日 深住［1996］122号）775

（1）物业管理合同（2）业主公约（3）深圳市业主管理委员会规则（试行）775

（1）深圳市物业管理考核评比标准（住宅区、住宅组团）（2）深圳市物业管理考核评比标准（大厦）（3）深圳市物业管理考核评比标准（工业区）789

15．深圳市住宅局关于1996-1997年度全市物业管理优秀住宅区（住宅组团）、优秀大厦、优秀工业区考评的通知（1997年2月5日 深住［1997］13号）789

16．深圳市住宅局关于住宅区物业管理接收程序和管理收费有关事项的通知（1997年3月10日深住［1997］16号）817

17．深圳市住宅局关于印发《深圳市住宅区公用设施专用基金管理试行规定》和《深圳市房屋本体维修基金管理规定》的通知（1997年4月25日深住［1997］39号）822

（1）深圳市住宅区公用设施专用基金管理试行规定（2）深圳市房屋本体维修基金管理规定（3）深圳市房屋本体维修基金指导标准822

18．深圳市人民政府关于安全文明小区经费问题的通知（1997年10月16日深府［1997］244号）829

19．深圳市物价局、深圳市住宅局关于下达我市物业管理服务收费标准的通知（1997年11月20日深物价［1997］141号）831

（1）深圳市行业管理服务收费指导标准（2）深圳市行业管理考核评比标准831

第四部分 物业管理企业运作规章制度831

一、全国城市物业管理优秀住宅示范小区第一名——深圳市莲花北村831

2．深圳市莲花北村简介867

1．前言867

3．莲花北村管理机构简介868

4．莲花北村管理模式868

二、物业管理企业公众制度868

1．深圳市莲花北村业主管理委员会章程871

2．莲花北村管理公约874

3．莲花北村管理费收缴协议876

4．莲花北村楼宇管理规定877

5．莲花北村住宅装修管理规定877

6．莲花北村住宅装修管理公约878

7．莲花北村住宅装修验收及违章处理规定880

8．莲花北村治安管理规定881

9．莲花北村消防管理规定882

10．莲花北村交通管理规定883

11．莲花北村停车场管理规定884

12．莲花北村绿化管理规定884

13．莲花北村卫生保洁管理规定885

14．莲花北村安全用电、用水管理规定886

15．莲花北村电梯管理规定887

17．莲花北村精神文明建设公约888

18．《莲花北村住宅区村规民约（草稿）》888

16．莲花北村水泵房管理制度888

19．莲花北村文化娱乐场所管理规定890

20．莲花北村商业网点管理规定891

21．莲花北村便民活动管理规定891

23．莲花北村楼宇天台管理规定892

24．莲花北村禁止违章占地违章乱搭乱建的暂行管理规定892

22．莲花北村暂住人员管理规定892

25．莲花北村停电、停水和违章罚金收缴规定893

26．莲花北村物品搬出管理规定894

27．莲花北村装修工程人员管理规定894

28．莲花北村饲养家畜、家禽及宠物的管理规定895

三、物业管理企业内部管理制度895

1．深圳市莲花北村管理处工作人员职业道德规范897

2．莲花北村管理处工作制度897

3．莲花北村管理处办公制度898

5．莲花北村管理处水、电机械设备维修、保养制度899

4．莲花北村管理处器械设备管理制度899

6．莲花北村治安联防大队奖罚规定901

7．莲花北村治安联防大队纪律规定902

8．莲花北村治安联防大队队容仪表规定903

9．莲花北村管理处治安联防大队学习与训练制度904

10．莲花北村管理处电脑操作规程907

11．莲花北村管理处保洁队若干暂行规定908

12．莲花北村管理处保洁工作监督评议制度909

13．莲花北村管理处卫生监督抽查卡管理使用规定910

14．莲花北村垃圾中转站清洁制度912

15．莲花北村管理处财务监督制度912

16．莲花北村管理处绿化养护工作制度913

四、物业管理企业运作流程1．深圳市莲花北村管理处整体运作流程915

2．住宅小区验收与接管运作程序916

3．住户入住管理程序916

4．住宅装修管理程序917

5．莲花北村管理处入住及装修审批程序917

6．房屋管理运作一览表919

8．《工作日记》管理规程920

7．屋村事务助理每日工作流程920

9．社区文化部工作流程一览表922

10．莲花北村管理处维修部基本运作程序923

11．莲花北村管理处维修运作程序923

12．莲花北村管理处维修部新维修单运作程序924

13．房屋及公用设施维修、养护运作一览表925

14．安全、交通管理运作一览表926

16．摩托车、单车保管员每日工作流程927

15．莲花北村车辆放行程序927

17．绿化运作一览表928

18．清洁保洁运作一览表929

19．建立管理档案流程930

五、物业管理企业岗位职责930

1．深圳市莲花北村管理处主任岗位职责931

2．莲花北村管理处副主任岗位职责931

3．莲花北村管理处会计岗位职责932

5．莲花北村管理处资料员岗位职责933

6．莲花北村管理处电脑信息员岗位职责933

4．莲花北村管理处出纳员岗位职责933

7．莲花北村管理处屋村事务部经理岗位职责934

8．莲花北村管理处屋村事务助理岗位职责935

9．莲花北村管理处社区文化部部长岗位职责936

10．莲花北村管理处社区文化工作人员岗位职责937

11．莲花北村管理处维修部长岗位职责937

12．莲花北村管理处维修工岗位职责938

13．莲花北村管理处机电管理人员岗位职责938

15．莲花北村管理处调度室、前台工作人员岗位职责939

14．莲花北村管理处水泵工岗位职责939

16．莲花北村管理处治安大队长工作职责940

17．莲花北村管理处治安员岗位职责940

18．莲花北村管理处治安监督检查员职责941

19．莲花北村管理处治安值班员岗位职责941

20．莲花北村管理处治安执勤巡逻员职责941

21．莲花北村管理处交通管理员岗位职责942

22．莲花北村管理处消防管理员职责942

24．莲花北村管理处绿化队队长岗位职责943

23．莲花北村管理处摩托车、单车保管员岗位职责943

25．莲花北村管理处绿化管理员岗位职责944

26．莲花北村管理处绿化工岗位职责944

27．莲花北村管理处保洁队队长岗位职责945

28．莲花北村管理处保洁员岗位职责945

六、物业管理企业内部考核标准945

1．深圳市莲花北村管理处员工工作绩效考核表947

2．莲花北村管理处财务工作人员考核标准949

3．莲花北村管理处屋村事务助理考评办法949

4．莲花北村管理处屋村事务助理工作质量检验评定标准951

5．莲花北村管理处屋村事务助理工作考评表956

6．莲花北村管理处维修部员工考核评分标准957

7．莲花北村管理处房屋及公共设施维修养护质量标准959

8．莲花北村管理处调度室、前台工作考核标准960

9．莲花北村管理处绿化管养考评标准961

10．莲花北村治安联防大队考核标准962

11．莲花北村治安员执勤考评表964

12．莲花北村治安队训练考核表965

13．莲花北村治安联防队员工作情况考评记录表966

14．莲花北村管理处保洁队员工考核标准967