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管理前沿10

以提高团队执行力为突破口，加速打造三正核心竞争力——总裁在集团2004年工作会议上的讲话（摘要）10

提高执行力，保障大发展——总裁在集团2005年工作会议上的讲话（摘要）26

增强团队执行力，全面提高经营水平，努力实现新突破——总裁在集团2006年工作会议上的讲话（摘要）29

总裁在集团2006年半年工作会议上的讲话（摘要）39

总裁在集团总经理联席会议上的讲话（摘要）49

以加强品牌建设为牵引，提升综合素质，增强综合实力——总裁在集团2007年工作会议上的讲话（摘要）58

总裁在集团2007年半年工作会议上的讲话（摘要）71

巩固提高，夯实基础，积极审慎地推动集团大发展——总裁在集团2008年工作会议上的讲话（摘要）75

总裁在集团2008年半年工作会议上的讲话（摘要）85

坚定信心，知难而进，推动三正事业在困难中稳健发展——总裁在集团2009年工作会议上的讲话（摘要）92

围绕打造长青企业的基本目标，夯实基础、狠抓经营、谋划发展——总裁在集团2010年工作会议上的讲话（摘要）101

坚决遵守，模范表率——总裁在集团《劳动合同法》学习宣贯会议上的讲话107

理清思路快速高效，拓展空间稳健发展——刘光金副总裁在集团2005年工作会议上的讲话（摘要）112

正确处理与供应商、承包商等合作对象的关系——刘光金副总裁在集团总经理联席会议上的主题讲话117

以品味立品质，以品德树品牌——刘光金副总裁在三正地产发展十周年座谈会暨2007年工作年会上的讲话126

触动顾客的心灵，我们永恒的追求139

专题探讨148

三正文化与三正成长——总裁在东莞市旅游饭店协会2004年年会上的讲话148

三正文化与塘厦三正半山酒店之经营管理——总裁在塘厦三正半山酒店经营管理培训与研讨会上的讲话（摘要）154

和而不同树正气，急而不躁求正果——刘光金副总裁在集团2006年工作会议上的讲话163

要善于用辩证的思维方法去研究和处理问题167

关于诚信、原则性和灵活性问题的探讨169

如何做一名合格的高管177

职业视点184

以满腔的热情投入到我们共同的事业——总裁在塘厦三正半山酒店开业培训开课典礼上的讲话184

加强自身修养，做一个称职的秘书——总裁办主任蒋永林在集团秘书工作会议上的讲话187

把知识转化为能力，把能力转化为工作成效——总裁在集团酒店业“优秀主管训练营”第一期结业暨第二期开班仪式上的讲话193

总裁在集团高级工商管理研修班开学典礼上的讲话197

如何在现有的职业平台上提升自己？200

感恩情怀206

总裁在集团成立十周年庆祝表彰大会上的讲话206

总裁在庆祝集团成立十周年暨塘厦三正半山酒店开业典礼上的讲话209

总裁在三正径光小学新校舍落成庆典上的讲话212

总裁在塘厦三正半山酒店员工大会上的书面讲话214

总裁在2007年集团助学金发放仪式上的讲话216

集团助理总裁朱保当在三正金楼小学新校舍落成庆典上的讲话219

总裁在三正且止小学教学楼和综合楼落成庆典上的讲话221

经验分享224

做菜如做人224

身体力行，做好表率226

为领导分忧，甘做平凡铺路石229

以素质保品质，以品质争市场232

服务无小事，处处皆有情236

好服务从微笑开始240

缓急有序，张弛有度243

以顾客为中心，以品质、服务和文化创品牌247

我们的团队，我们的骄傲251

拓宽经营思路，提升经营业绩265

触动顾客心灵，为顾客创造价值270

对工作始终抱以满腔的热情和坚定的信心274

以“市场第一、创新思路”指导我们的全局工作277

深化“活、专、细”，扎实做品牌，有效抵御市场冲击283

努力争取更多客户，是我们的第一要务288

情感服务，从“心”开始292

实干＋责任心＝成功295

三正，给了我广阔的舞台299

以客为尊，用心为业主服务302

为酒店节约每一分，让客人满意多一份306

新春献辞310

2004年新春献辞310

2005年新春献辞313

2006年新春献辞316

2007年新春献辞318

2008年新春献辞321

2009年新春献辞324

2010年新春献辞327