《“列宁格勒商业大楼”百货商店的工作经验》求取 ⇩

导言3

商品组的配置5

商品组和货亭的专业化7

1．备有各式商品便于顾客购买7

2．这里出售礼品9

3．列宁格勒的纪念品13

4．承做顾客定货15

5．式样不同，价钱一致16

6　在货亭购买的商品17

为文明经商而奋斗20

1．营业间面目的改变20

2．按使用状态展示商品32

3．售货员的文明服务水平34

关心顾客38

1．倾听顾客的吁声38

2．实例的力量41

1．力求扩大商品品种，改善商品质量42

深入研究消费者的要求42

2．座谈会和售货展览会44

3　与工业部门的联系50

为顾客解决问题54

临时售货场，节前的营业57

生产工厂61

1．充实商品品种。服装新式样的实验室61

2．争取优良成绩66

为顾客进行的其他服务67

商品的展示和广告69

经济核算制的意义79

组织技术措施计划81

百货商店的干部82

业余活动88

1．为百货商店工作人员服务88

2．天才在发挥89

3．在劳动中第一——在运动中也是第一90