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目录1

高明的赞美可以使人心花怒放1

你一定要学会用人所长5

欲治兵者,必先选将10

善于表扬与批评12

让员工当老板13

人才兼奴才15

热炉法则17

提酒瓶的大老板19

令在必行,不避疏近21

水不激不跃,人不激不奋24

你是个独裁者,还是个指导者?27

责骂人的最好方法29

多开些表彰大会能少加些薪金31

在人事决策上多花费些时间34

经理要尊重员工37

用人妙法39

八角桌旁,人人平等40

能讲傻话的公司41

假设敌国44

压住怒火发大财46

让学历见鬼去吧50

一个好汉三个帮51

善采百家之长53

福特的悲哀56

上下级一律平等59

容人之过,必得大益61

激发期望心理63

话看怎么说64

及时评价部下的工作69

要严肃批评玩忽职守或较大过错而71

造成的工作失败71

掌握部下的能力和特性74

身体力行作榜样76

让部下体会到成功的喜悦78

当场批评下属的错误80

考虑人事轮换问题83

也要讲自己的教训86

促进公司内部的竞争88

无微不至,以情暖才90

真诚地理解人、关心人93

受辱屈尊求良才96

让别人保住面子98

莎士比亚与经理100

善于给人下台阶102

使音乐家成为企业家104

使部下感到自己重要109

怎样对待部下111

“评头”加强管理,“品足”鼓舞士气113

用热情激发部下116

激起竞争的欲望119

给部下担当重任的机会121

妥善处理不满情绪123

解除部下的烦恼125

仔细研究批评的方法128

间接地提醒别人的错误130

批评全体并无效果132

因事设人133

不用语言的说服134

组织需要有些“漏洞”138

奉行“重担子主义”139

一杯茶的魔力141

赋予管理者合理的职权142

三兄弟的薪水为何不同?144

起死回生的妙方146

组织“工厂剧团”149

温馨的工厂152

妙喻解困局154

野鸭一经驯化,便无法重返大自然155

人际性技巧更重要156

当快则快,当慢则慢157

用学术会议保持消息的灵通158

使人际关系和谐的感情抑制法159

要乐于捍卫部属的利益161

外行可以领导内行163

鼓励一定要真诚164

关心别人166

妙用人名169

谈话的艺术171

站在别人的立场上173

了解对方的兴趣175

满足对方的成就感177

抓住关键问题不放180

先从观点一致的问题谈起182

设法让人主动与你合作184

以赞美作为批评的开始186

批评别人从批评自己开始188

“高帽子”的妙用191

如何使人乐于为你效劳193

机智地运用谣言195

挑起建设性的冲突197

倾听可以使愤怒的人变得心满意足200

尽力发现可以称赞别人的事203

抓住批评方式的要领205

有时要掩盖部下的缺点209

重重举起,轻轻打下212

适当的时候也要愤怒214

员工比经理伟大216

选用默默工作的人219

私用公司便条者减薪一年221

一并减薪处分223

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