《表3 评价指标的重要性和满意度排序及配对样本t检验》

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《基于IPA分析法的舟山旅游智慧化供给研究》

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注:重要性总体均值4.34；满意度总体均值3.91；*p<0.05**p<0.01

如表3调查结果的数据统计，调查对象对舟山旅游智慧化供给建设评价指标的满意度评价总体均值为3.91，还未达到满意的水平，其中，满意度最高的是GPS导航（地图、语音）（4.18），其次是在线预订门票、演出票（4.11），这两项是自由行游客、散客前往舟山旅游应用较多的服务，且目前的供给现状已经基本达到了游客的预期。游客对关系到自己切身利益的在线医疗卫生服务的满意度的评价均值只有3.62，远达不到游客的期望；多媒体展示（3.75）满意度也较低，说明目前舟山旅游的宣传工作还有很大的不足，不利于舟山旅游的可持续发展。