《表1 岗位职责描述规范用词表》

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《精细化管理:高职院校诊改的理念转向与路径建构》

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一个好的治理结构要能达到:内部机构设计科学，权责分配合理，教育事业运行平稳顺畅，教育资金运转安全高效。[1]由于高职院校普遍存在着内设机构职责区分度不高、职责边界不清、工作标准缺失等问题，造成任务分配不公，考核难，教职工工作积极性、主动性不强等现象，严重影响着高职院校内部质量保证体系建设。因此，岗位职责、工作标准的精细化非常重要。要明确岗位职责和标准，首先要做好科学细致的工作分析，一般应结合5W2H分析法（WHO、WHAT、WHOM、WHY、WHEN、WHERE、HOW、HOW MUCH），采用问卷调查、总结分析、教职工记录、直接面谈等方式。具体过程可以将从上到下和从下到上结合起来。从上到下就是先厘清部门职责，结合学校的发展战略要求，通过与部门负责人进行访谈而综合得出，再将每一条部门职责细分为具体工作任务、工作流程；从下到上就是要每个岗位的教职工将自己“正在做的事情”进行梳理，然后结合学校和部门对该岗位“该做什么”进行对比分析，去掉多余的工作，补充没有列入的工作。最后要编制部门职责、岗位职责、工作流程与标准表，对于职责的描述要尽量简化易懂，主要是“动词+名词”（具体的描述规范见表1）。