《表6 主关键点的典范模型》

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《旅游目的地精益服务模式:概念与路径——基于扎根理论的多案例探索性研究》

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本研究的核心任务之二是识别旅游目的地精益服务实现的主要路径。在这一过程中，首先对三个案例中的所有范畴进行比对，找出共有关键点；其次，对跨案例共有关键点进行分析并构建典范模型，以识别旅游目的地精益服务的实现路径。通过系统比对，共得到30个关键点（用码号KK1-KK30来代表），作为跨案例开放性译码中的范畴，能够整合所有案例资料的综合性范畴。通过分析发现，三个案例地在旅游目的地精益服务的创造上呈现出不同的状况与水平，虽然各案例地在不同关键点上的表现异同，但跨案例的30个共同关键点勾勒出了旅游目的地精益服务的全貌，所有关键点上的策略组合形成了旅游目的地精益服务的创造模式。共有关键点的典范模型如表6所示。