《表4 游客满意度及其结构维度因子得分》

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《历史文化街区游客满意度及其影响因素研究——以呼和浩特市大召为例》

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根据上述计算公式，游客满意度及其结构维度因子得分如表4。结果表明大召历史文化街区游客的满意度总体水平并不高。从各个主要维度因子来看，游客对大召历史文化街区的文化氛围与旅游产品的满意度最高，其次是历史文化原真性，而旅游基础设施和社区沟通两项均较低。这说明大召历史文化街区的文化氛围比较浓厚，旅游产品较为丰富，但存在的差异性最小，说明游客在街区文化氛围与旅游产品方面产生的分异性相比其他维度的差异要小；游客对历史文化原真性这一因子的满意度也较高，说明街区历史文化原真性的东西依然保有魅力；旅游基础设施这一因子的满意度低于整体的游客满意度，但它的差异性是4个维度中最大的，说明游客在街区旅游基础设施方面产生较大的分异；而社区沟通这一因子的满意度最低，说明对于外地游客而言，民族文化的差异会影响游客在旅游交往中语言以及行为的交流。