《表4 住院患儿家长满意度感受得分最高及最低的5项条目》

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《基于自行编制问卷的住院患儿家长满意度调查》

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此次调查共发放问卷588份，收回有效问卷477份，有效回收率81.1%。477份问卷中，男性患儿298例，女性179例，患儿年龄1～252个月，中位月龄56.5个月。由患儿家长满意度感受4个维度的得分可见，对专业治疗的满意度得分最低，为（4.55±0.91），其次是信息获取维度，满意度得分为（5.36±0.80）分；组织维度得分（5.37±0.87）；家长参与维度得分相对较高，为（5.68±0.58）分。具体得分前5项和后5项条目详见表4。由满意度评价得分可见，住院患儿家长对医师的总体评价得分最高，为（9.20±1.10）分；其次是对护士的总体评价，为（9.11±1.20）分，“会向其他人推荐我院”及“如果再次面临相同的情形，我们还愿意来我院就诊”两个条目得分分别为（6.52±1.43）和（6.78±0.82）分。