《表2 用于检验主效应的多层次结构方程模型 (M1) 非标准化系数》

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《顾客不当行为影响员工工作投入的边界条件研究》

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注.层次1中N=1023；层次2中N=128；*p<.05.**p<.01。

以天为单位，为验证顾客不当行为对员工工作投入的影响，并考察主动性人格和工作常规化的调节作用，通过多层线性模型构建直接效应与调节效应模型，结论详见表2和3。