《表2 量表指标体系:全渠道零售模式下消费者体验影响因素重要性比较》

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《全渠道零售模式下消费者体验影响因素重要性比较》


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根据上述分析,将全渠道零售模式下消费者体验的18个影响因素,以及各因素下具体对应的35个指标总结如表2所示,35个指标将作为之后问卷的题项,用以测量消费者的体验感受。