《表2 探索性因子分析：关于银行个人消费者投诉动机的研究——基于苏州市场的调研分析》

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《关于银行个人消费者投诉动机的研究——基于苏州市场的调研分析》

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令特征根大于1，进行最大方差法正交旋转，结果如表2所示。从表中可以看出，24个观测变量清晰地负荷在系统提取3个因子上，最小因子载荷值为0.603，最大因子载荷值为0.778，累计方差解释率为63.75%，说明3个因子对样本方差解释力强，能较好地解释样本数据，所以将24个观测变量归入3个公共因子是可行的。