《表1 地方领导留言板省级回复率》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《网络空间中公民策略性话语表达与政府回应逻辑——基于大数据分析与倾向值匹配相结合的方法》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

政府回应作为嵌入国家治理行为的重要维度、是构建服务型政府的重要举措，影响着政府自身形象的塑造与公民对于政府治理绩效的感知，因此，政府回应性行为逐步为学界与实务领域所重视。当前，我国政府为贯彻服务型政府的价值理念、切实改进民众福祉，积极采取各种措施机制回复公民关切，响应社会压力，总体上呈现出了较高的回应水平[1]。积极有效回应作为一种新的治理策略和公共价值理念已经逐渐为各级政府所接纳。随着“互联网+”时代的来临，政府的治理行为与公共服务的供给也逐步由线下转移至线上[2]，政府治理也由物理意义上的空间移至虚拟空间，网络问政悄然而至。在网络情境下，公民通常可以借助政府网站、市长信箱以及网上问政平台等载体进行参政议政、表达自身诉求，与此同时，政府投入大量的人力、物力致力于解决困扰公民的问题，二者呈现出良性的政民互动循环。例如，本文以全国性的网络问政平台——人民网开设的地方领导留言板为例，详细搜集了各省、自治区、直辖市（港澳台不包括在内）的历史留言量与回复量，计算出省级政府回复率（回复量与留言量之比），以此作为政府回应水平的衡量指标（参见表1）。整体来看，除河北省、内蒙古自治区、广东省与湖南省等几个省份之外，我国多数省份的回复率均在50%以上，即一半以上的公民发帖都得到了政府的积极响应，这个数据表明我国政府网上回应水平状况良好。