《表2 解释变量的基本情况》

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《生鲜农产品网购中交易属性对消费者满意度的影响——基于水果品类在线评论挖掘分析》

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(1）解释变量。评论挖掘部分提取的特征词共481个，如果全部作为解释变量将导致维度过高、多重共线性等问题，因此需要对其进行归类。本文从购买决策过程和感知价值（包括功利价值和体验价值）两个角度提取交易属性的维度，结合中国生鲜农产品电商发展现状最终确定解释变量由销售政策、物流配送、商家信用、客户服务、纠纷处理5类变量构成，每类变量包含若干个交易属性，每个交易属性包含若干个独立变量，每个独立变量由一组同义词合并构成，共计20个独立变量（解释变量），具体情况见表2。