《表8 东软健康云平台模块化与开放性交互下的价值创造证据举例》

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《模块化与开放性双重视角下的平台型组织价值创造机制研究——以浪潮和东软为例》

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在知识模块方面，东软作为中国医院信息化行业标准的制定者，向客户提供标准化产品的使用说明文档、音频和视频等显性知识，在此过程中通常不需要其他各方的参与，客户能够通过清晰的标准设计和说明来进行知识学习，提高了服务效率并降低了沟通成本，因此平台开放性维持在低参与度和低透明度，具有极大的信息价值。正如学习与项目发展经理所言，“通过规范各类医疗设备厂商的相关技术知识体系标准，有利于专业知识的标准化传播以及东软标准化产品与服务流程的完善，使信息高效准确”（D2）。东软与中华医学会健康管理分会等机构合作，利用其优质资源结合线上线下专家讲座咨询等隐性知识的传播能够帮助客户从多个方面来了解全球健康医疗的最新研究进展，实现健康管理及服务的便捷性、专业性，以高的平台透明度和参与度实现知识的转移、流动与整合，具有极大的交易价值。正如人资部部长所言，“为实现对客户群体的高度负责，我们的专家都是经过专家资格认证的，通过知识的传播与分享发现并找到目标客户来提高知识供应质量和转换效率”（D3）。表8为东软健康云平台模块化与开放性交互下的价值创造证据举例。图5为资源需求驱动的平台型组织价值创造过程。