《表5 员工-组织社会交换关系的触发作用编码》

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《企业社会责任促使员工敬业的内在机制——基于海底捞的案例分析》

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通过对资料的进一步编码与深入分析，发现海底捞对伦理责任与慈善责任等高层次社会责任的承担会首先促进员工与组织的社会交换关系，进而提升员工的敬业度。具体而言，高层次的企业社会责任主要通过组织信任、关系投资、长期导向以及情感纽带来促进员工敬业度的提升，主要编码结果见表5。由编码结果可知：企业主动关爱社会这一慈善责任的承担通过社会交换关系对员工敬业度产生的影响最大，公平优待员工这一伦理责任的承担通过社会交换关系对员工敬业度产生的影响次之，而以顾客为中心的双赢政策（经济责任）和自觉遵纪守法（法律责任）这两个维度则不会通过社会交换关系来影响员工的敬业度。