《表2 母婴室服务需求汇总》

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《基于KANO模型的母婴室服务需求分析》

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母婴室作为公共基础服务设施，主要是提供妈妈们进行哺乳等行为的场所。通过多种方式与渠道获取母婴室服务需求，将收集到的服务需求利用卡片分类法和专家判断进行分类，整理出母婴室服务需求共16项，如表2所示。