《表定制化的不同阶段、形式与企业开放程度》

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《企业品牌价值共创系统模型及核心路径研究——基于消费者参与互动主导逻辑的视角》

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其次，强化品牌认同，实现消费者品牌印象的自我调适。品牌认同是社会认同在消费领域的一个延伸，是消费者通过自身特定的消费行为及其所获得的产品符号来表现、传达和显示自我的一种社会认同，这一认同乃是自我概念和品牌概念一致性的感知，是消费者对品牌中反映出自我形象和社会形象的评价。品牌认同对于强化品牌共同体有着重要的作用，在形成品牌认同的过程中，消费既构成塑造认同的“原材料”，又构成人们用以显示认同的符号、象征和社会交流的工具[12]。换言之，一方面消费者借助对产品和服务的消费实现自身对“认同”的需求，并获得与之相适应的个人形象；另一方面其通过这一认同和形象与品牌社群内的其他成员形成联系，既壮大品牌集体，又与其他成员一样获得共享的品牌标签而被他人识别，并成为维护品牌集体的力量工具。作为结果，企业与消费者之间形成了共同认可的品牌价值、共同的品牌趣味、共享的品牌标签，这必然把传统的企业与消费者的缺乏稳定性的二维关系扩展到以消费者为中心的消费者与品牌、消费者与公司、消费者与产品以及消费者与消费者之间多重的、长期的、稳固的关系，不仅能直接提升品牌资产的价值，更能提供交叉销售的机会。