电脑知识和技术文章

笔记本维修故障排除方法——六字方针

所谓的六字方针指的是“部、点、基、管、交、校”这六个字。这六个字实际上包含了一个排除故障的详细步骤。

——指通过分析,将故障压缩到某一局部,即故障的大概范围,在笔记本电脑维修中,这是非常重要的,多块电路板时,是首先要判断哪块电路板的问题,才能做到点的测试。

——指故障的末端,即最小范围,下一步“手术”的重点。但要把故障范围压缩到点并不容易。不仅原理要清楚,而且需要有丰富的维修经验和技巧,要尽量依靠各种分析和测试手段,力求将故障缩小到点。他是目前条件限制下的最终故障部位,也是要更换的电子元器件和芯片的位置。

——之基本工作条件。首要查明电压通路是否正常,时钟信号是否正常,这实际也是一种动态检测方法;测试主要信号线的阻值是否正常,这是一种静态的检测方法。

——指晶体管、集成块电路等元件。尤其是集成电路在电脑及各类电子产品中所占的比例很大。在电路检测中,根据直流状态是与否,有时比较容易找到管子上去。在检查管子是否工作正常时,先不要轻易焊下元件,一般可以先进行在路测试,在有了一定把握的情况下,才可以焊下元件检查对照。

——指芯片交换。对怀疑或者已经确认的芯片进行更换,但不要盲目的进行更换,芯片是比较难找的电子零件,最好做到确认以后再更换。

——即校验。这是维修任何一项设备的最后一步工序,也是必须做的一步。当一个故障排除后,维修人员可能会大大的松一口气,认为大功告成。其实排除故障点后,只是做了一部分工作,更重要的一步还有维修后功能的校验。不允许修过一次机器后,破坏了原机的性能指标,尤其是更换了电子元件后,必须校验有关工作点、工作状态以及所在的有关指标,防止因维修后使得机器性能受到影响、引出新故障,尤其应防止引出潜伏的故障.

以上六个字概括了笔记本电脑维修过程中的基本步骤,也是一个维修人员应养成的良好习惯。由此还可以看出,维修过程实际上是一个逐步缩小故障范围最后定位在故障点上的过程。

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电脑维修步骤

对电脑进行维修,应遵循如下步骤:

一、了解情况

即在服务前,与用户沟通,了解故障发生前后的情况,进行初步的判断。如果能了解到故障发生前后尽可能详细的情况,将使现场维修效率及判断的准确性得到提高。了解用户的故障与技术标准是否有冲突。
向用户了解情况,应借助第二部分中相关的分析判断方法,与用户交流。这样不仅能初步判断故障部位,也对准备相应的维修备件有帮助。

二、复现故障

即在与用户充分沟通的情况下,确认:
1. 用户所报修故障现象是否存在,并对所见现象进行初步的判断,确定下一步的操作;
2. 是否还有其它故障存在。

三、判断、维修

即对所见的故障现象进行判断、定位,找出产生故障的原因,并进行修复的过程。在进行判断维修的过程中,应遵循下面一节“维修判断”中所述的原则、方法、注意事项,及第二、三部分所述内容进行操作。

四、检验

1. 维修后必须进行检验,确认所复现或发现的故障现象解决,且用户的电脑不存在其它可见的故障。电脑整机正常的标准,参见《联想台式电脑整机检验规范》;
2. 必须按照《XX维修检验确认单》所列内容,进行整机验机,尽可能消除用户未发现的故障,并及时排除之。

进行电脑维修应遵循的基本原则

一、 进行维修判断须从最简单的事情做起

简单的事情,一方面指观察,另一方面是指简捷的环境。
简单的事情就是观察,它包括:
1、 电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等;
2、 电脑所表现的现象、显示的内容,及它们与正常情况下的异同;
3、 电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等;
4、 电脑的软硬件配置——安装了何种硬件,资源的使用情况;使用的是使种操作系统,其上又安装了何种应用软件;硬件的设置驱动程序版本等。
简捷的环境包括:
1、 后续将提到的最小系统;
2、 在判断的环境中,仅包括基本的运行部件/软件,和被怀疑有故障的部件/软件;
3、 在一个干净的系统中,添加用户的应用(硬件、软件)来进行分析判断
从简单的事情做起,有利于精力的集中,有利于进行故障的判断与定位。一定要注意,必须通过认真的观察后,才可进行判断与维修。

二、 根据观察到的现象,要“先想后做”

先想后做,包括以下几个方面:
首先是,先想好怎样做、从何处入手,再实际动手。也可以说是先分析判断,再进行维修。
其次是,对于所观察到的现象,尽可能地先查阅相关的资料,看有无相应的技术要求、使用特点等,然后根据查阅到的资料,结合下面要谈到的内容,再着手维修。
最后是,在分析判断的过程中,要根据自身已有的知识、经验来进行判断,对于自己不太了解或根本不了解的,一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询,寻求帮助。

三、 在大多数的电脑维修判断中,必须“先软后硬:

即从整个维修判断的过程看,总是先判断是否为软件故障,先检查软件问题,当可判软件环境是正常时,如果故障不能消失,再从硬件方面着手检查。
四、 在维修过程中要分清主次,即“抓主要矛盾“
在复现故障现象时,有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象,而是有两个或两个以上的故障现象(如:启动过程中无显,但机器也在启动,同时启动完后,有死机的现象等),为时,应该先判断、维修主要的故障现象,当修复后,再维修次要故障现象,有时可能次要故障现象已不需要维修了。