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第一章绪论1

第一节 市场营销和市场营销学1

第二节 市场营销观念和营销理论14

第三节 市场营销环境28

第二章消费者市场与组织市场分析32

第一节 消费者市场分析32

第二节 组织市场分析40

第三节 市场竞争者分析45

第三章市场营销调查和预测59

第一节 市场营销信息系统59

第二节 市场营销调查63

第三节 市场营销预测72

第四章市场细分与目标市场79

第一节 市场细分化79

第二节 目标市场选择及策略85

第三节 营销决策和营销决策程序92

第五章产品策略94

第一节 产品及其生命周期94

第二节 产品组合策略102

第三节 产品线管理及发展策略109

第四节 产品包装、品牌与商标策略112

第六章定价策略123

第一节 定价目标与程序123

第二节 定价策略129

第三节 定价方法139

第七章分销渠道策略145

第一节 分销渠道及类型145

第二节 中间商分类与分销渠道策略153

第三节 实体分销决策165

第八章促销策略172

第一节 促销组合172

第二节 广告和公共关系策略180

第三节 人员推销与营业推广策略192

第九章市场营销计划、组织与控制204

第一节 市场营销计划204

第二节 市场营销组织212

第三节 市场营销控制220

第十章服务业市场营销228

第一节 服务业概述228

第二节 服务业营销管理236

第三节 服务业营销组合策略247

第十一章国际市场营销概述258

第一节 国际市场概念和国际市场特点258

第二节 国际市场营销和营销特点262

第三节 国际市场营销环境和国际市场调研264

第四节 国际市场的进入战略规划或模式选择273

第十二章国际市场营销策略与国际营销组织277

第一节 国际产品策略277

第二节 国际营销渠道策略280

第三节 国际营销定价策略282

第四节 国际促销策略286

第五节 国际营销组织与跨国经营293

主要参考书目298

后记301