《企业实用公共关系》求取 ⇩

第一章公共关系概述1

第一节 公共关系定义1

第二节 公共关系界定12

第二章公共关系若干基本原理17

第一节 企业公共关系构成要素17

第二节 公共关系意识21

第三节 企业公共关系活动的原则与特征23

第四节 公共关系状态25

第三章公共关系的产生与发展30

第一节 公共关系在美国的历史演变30

第二节 公共关系在中国的发展35

第四章公共关系的作用与职能42

第一节 公共关系在企业生产经营管理中的作用42

第二节 公共关系的职能45

第五章公共关系的组织机构56

第一节 公共关系部56

第二节 公共关系公司64

第三节 公共关系社团76

第六章公共关系人员83

第一节 公关人员的素质83

第二节 公关人员的能力87

第三节 公关人员的职业道德90

第七章公共关系工作程序94

第一节 调查研究与分析94

第二节 确定目标与计划100

第三节 开展传播与实施108

第四节 效果检测与评估110

第八章内部公共关系的对象117

第一节 企业内部公共关系的特点117

第二节 员工关系119

第三节 股东关系121

第九章外部公共关系的对象127

第一节 外部公共关系的重要性和特点127

第二节 顾客关系131

第三节 媒介关系134

第四节 政府部门关系137

第五节 社区关系139

第六节 竞争者关系140

第七节 社会名流关系141

第十章公共关系传播143

第一节 传播概述143

第二节 传播模式149

第三节 传播媒介153

第四节 传播效果155

第十一章公共关系实务161

第一节 编印企业报刊161

第二节 撰写新闻稿件165

第三节 举办新闻发布会169

第四节 策划公关活动173

第五节 实施社会赞助181

第六节 举办展览会185

第七节 处理危机公关190

第八节 组织开幕（开业）典礼200

第九节 对外开放参观201

第十节 公关实务活动的分类分析203

第十二章公共关系策划213

第一节 公关策划的重要性213

第二节 公关策划的程序216

第三节 公关策划在企业中的运用222

第一节 建设企业文化225

第十三章公共关系与企业形象战略225

第二节 导入CIS229

第三节 实施名牌战略236

第十四章公共关系案例评析248

第一节 “21金维他伴随您进入21世纪”——杭州民生药厂创名牌记252

第二节 “智取”天津——亚都加湿器成功打进天津市场256

第三节 京城涌起购物潮——北京百货大楼的公关促销活动263

第四节 中原之行哪里去？郑州“亚细亚”！263