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目录1

第一章 办公自动化概述1

§1—1 什么是办公自动化1

二、组合软件Lotus1—2—3

一、Visicalc和Supercalc3

§1—2 办公自动化的关键技术7

一、确定型事务处理办公室7

三、混合型事务处理办公室7

二、非确定型决策处理办公室7

一、数据处理19

二、文字处理19

三、语音处理19

四、图象处理19

五、网络通信技术19

六、人机工程19

§1—3 办公自动化的发展概况19

§2—1 什么是文字处理41

二、苏联的发展概况41

第二章 文字处理41

三、我国的发展概况41

一、美、日等国的发展概况41

一、西文字处理系统45

二、汉字信息处理系统45

§2—2 汉字信息处理的主要技术45

二、汉字内码与汉字库的映射关系65

§2—3 汉字信息处理系统核心软件的设计65

四、汉字的显示方法65

五、汉字的打印方法65

三、汉字的输入方法65

一、字形表示与字库维护65

四、汉字打印软件设计考虑79

§2—4 中西文屏幕编辑程序的设计79

二、汉字输入处理设计79

三、汉字显示处理设计79

一、设计分析79

一、西文屏幕编辑程序的汉化86

二、中西文编辑程序的设计86

§2—5 文字处理软件与应用举例86

§3—1 表格处理方法95

一、Wordstar的主要功能和主要命令95

三、Mailmerge的主要功能95

第三章 表格处理95

四、软件联用举例95

二、Wordstar的操作与应用举例95

一、传统的表格处理方法100

二、计算机处理表格100

§3—2 表格处理软件100

二、表格处理软件的功能106

§3—3 表格处理软件的设计考虑106

一、表格处理软件的作用106

二、表格框架的构造方法115

三、表格数据显示处理115

四、表格数据库处理方法115

§3—4 表格处理软件实例115

一、表格的构造与存贮器分配115

三、表格处理软件应用举例128

第四章 语音处理128

§4—1 什么是语音处理128

三、语言信号数字处理137

§4—2 语音合成技术137

二、人类语音生成与识别模型137

一、语音处理的意义137

一、语音应答系统153

二、语音的参数合成153

三、语音合成实例153

§4—3 语音识别技术153

一、语音识别系统166

二、孤立单词识别系统166

三、语音识别实例166

§4—4 语音处理系统的典型应用166

六、综合语音通信系统177

第五章 图形与图象处理177

五、说话人识别系统177

§5—1 概述177

一、声控智能系统177

四、音响指示系统177

三、电话查号台自动报号系统177

二、信息检索系统177

一、图形处理功能178

二、图象处理功能178

§5—2 图形功能的基本实现178

§5—3 交互式作图技术198

三、图形显示原语198

二、彩色图形显示器基本工作原理198

一、图形输入／输出设备198

一、图形交互设备基本功能210

二、使用键盘作图210

三、光笔工作原理210

四、光笔原语210

五、操纵杆工作原理及操纵杆原语210

六、图形的几何变换210

§5—4 图象处理的实现210

三、图象处理技术219

§5—5 图形与图象处理的应用219

一、图象处理的兴起219

二、图象输入／输出设备219

一、Lotus 1—2—3的图形功能231

二、办公室布局图的设计231

三、图象处理在办公自动化中的应用231

第六章 电子邮件231

§6—1 电子邮件基本概念231

一、概述238

二、电子邮件和电子邮件系统238

§6—2 电子邮件的功能238

三、其他功能245

§6—3 电子邮件设计考虑245

一、发送和接收245

二、文件编排和寻址245

一、标准协议260

二、设计方法260

三、电子邮件实例260

§6—4 计算机会议与语音邮件260

一、计算机会议265

二、语音邮件265

§6—5 Teletex和Videotex服务265

§7—1 数据库的基本概念276

第七章 数据库、知识库与专家系统276

一、Teletex276

二、Videotex276

一、什么叫数据库295

二、数据库管理系统295

三、关系数据库方法295

四、分布式数据库系统295

五、中文数据库295

§7—2 数据库在办公自动化中的应用295

三、远程情报检索系统305

四、决策支持系统305

§7—3 知识库与专家系统305

二、管理信息系统305

一、数据处理系统305

一、知识库概述318

二、专家系统的组成及特点318

三、专家系统在办公自动化中的应用318

第八章 局部网络与通信技术318

§8—1 局部网络概述318

一、局部网络的特点328

二、拓扑结构328

三、传输介质328

四、参考模型与802标准328

§8—2 介质访问控制协议328

§8—3 基带局部网341

四、槽环341

三、令牌总线341

一、令牌环控制原理341

二、CSMA/CD介质访问控制方法341

一、以太网349

二、Ether Series以太网系统349

§8—4 宽带局部网349

一、宽带发送系统358

二、宽带网举例358

§8—5 光纤局部网358

三、Net/One光纤网366

§8—6 PBX专用交换机366

二、星耦合器光纤网原理366

一、局部网中的光纤技术366

一、PBX技术发展381

二、PBX与LAN381

附：国外部分局部网一览表381

第九章 人机工程381

§9—1 什么是人机工程381

一、人机工程的研究内容391

二、人机工程的研究方法391

三、人机系统设计391

四、人机系统的标准与可靠度391

§9—2 办公自动化人机系统391

§9—3 人的视觉与显示装置设计400

三、办公自动化人机系统中的接口400

二、办公自动化人机系统的功能400

一、人与机器的特征机能比较400

一、人的视觉特征417

二、显示装置的设计417

三、报警信号的设计417

§9—4 人的操作动作与操纵装置设计417

一、人的操作动作435

二、操纵装置设计435

三、键盘的设计435

第十章 办公自动化系统设计与示例435

§10—1 办公自动化系统的要求和组成435

§10—2 办公自动化系统的设计441

二、一个完善的办公自动化系统应具备的主要功能三、办公自动化系统的组成441

一、办公室办公业务的分析441

一、设计步骤458

二、设计实例458

§10—3 办公自动化系统产品示例458

一、王安公司的图象处理系统PICm471

二、DG公司的综合电子办公系统CED471

三、IBM公司的综合办公自动化系统471

§10—4 面目一新的办公设施和办公方式471

一、新颖、先进的办公设施477

二、办公自动化系统实例477

三、在自动化办公室里477

主要参考文献477